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2025年江西省九江市瑞昌市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接对其进行盘查

B.立即报警处理

C.跟踪观察，不采取行动

D.轻声询问，了解情况

2.保安员在制止斗殴时，以下哪种做法是错误的？()

A.尽量保持冷静，避免激化矛盾

B.使用言语劝阻，避免身体接触

C.直接参与斗殴，试图制服对方

D.立即报警，请求警方处理

3.保安员在值班时，以下哪种行为是违反工作纪律的？()

A.严格遵守值班制度，按时交接班

B.在值班室内吸烟，影响他人

C.认真履行职责，确保安全

D.与同事保持良好沟通，共同维护秩序

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.愤怒回应，指责客户

D.推卸责任，推诿处理

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警方处理

B.保持冷静，迅速采取措施，保护现场

C.慌乱无措，不知所措

D.拖延时间，等待领导指示

6.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意穿越警戒线，进入危险区域

B.严格遵守巡逻路线，注意观察周围环境

C.与同事闲聊，分散注意力

D.遇到突发情况，立即离开现场

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报告领导，请求支援

C.擅自作出决定，采取行动

D.保持秩序，避免恐慌扩散

8.保安员在夜间值班时，以下哪种做法是正确的？()

A.睡眠时间过多，影响值班效率

B.严格遵守值班制度，确保安全

C.离开岗位，处理私事

D.与同事打牌娱乐，放松警惕

9.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是错误的？()

A.立即报警，请求消防支援

B.疏散人员，确保人员安全

C.使用灭火器进行灭火

D.离开现场，避免危险

10.保安员在处理交通事故时，以下哪种做法是正确的？()

A.未经许可，擅自移动事故车辆

B.保护现场，协助警方调查

C.随意发表意见，干扰警方调查

D.离开现场，避免承担责任

二、多选题(共5题)

11.保安员在接警后，应采取哪些措施？()

A.立即向领导汇报

B.快速赶往现场

C.拨打110报警

D.确认报警人信息

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.严格遵守巡逻路线

B.注意观察周围环境

C.保持通讯畅通

D.随意进入非巡逻区域

13.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.快速反应，及时处理

B.保持冷静，避免慌乱

C.协同配合，共同应对

D.违抗命令，自行处理

14.以下哪些是保安员在值班时应当遵守的规定？()

A.严格遵守值班制度

B.保持通讯设备畅通

C.不得擅离职守

D.可以在值班室内吸烟

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应具备的素质？()

A.耐心倾听，认真记录

B.保持礼貌，尊重客户

C.及时处理，解决问题

D.拒绝沟通，推卸责任

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应按照规定的路线和时间进行，确保巡逻区域的______。

17.在处理突发事件时，保安员应首先______，确保人员安全。

18.保安员在夜间值班时，应每______小时进行一次全面巡视，确保安全。

19.保安员在遇到紧急情况时，应立即______，并及时向上级报告。

20.保安员在处理客户投诉时，应保持______，认真听取客户意见。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意穿越警戒线进入非巡逻区域。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通，不予理睬。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间值班时，可以离开岗位处理私事。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾时，可以自行处理，无需报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以擅自作出决定，采取行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在接到报警后的处理流程。

27.在处理客户投诉时，保安员应如何保持良好的服务态度？

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