药店中成药培训.pptx

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药店中成药培训

目录

ENT

目录

CONT

ENT

01

培训概述

02

中成药基础认知

03

常见病症用药指导

04

安全用药规范

05

药店服务实务

06

培训评估与提升

培训概述

01

培训目标设定

结合常见病症案例，培训学员熟练完成中成药推荐、剂量计算及用药指导等实际工作场景中的关键操作流程。

强化实践操作能力

规范服务标准

培养持续学习意识

通过系统学习中成药分类、功效及配伍禁忌，使学员掌握核心药理知识，能够准确解答顾客咨询并提供合理用药建议。

明确药店中成药销售的服务规范，包括禁忌症筛查、不良反应预警及特殊人群用药注意事项，确保服务合规性与安全性。

引导学员建立中成药知识更新机制，关注最新药典修订及临床研究进展，保持专业能力的动态提升。

提升专业知识储备

内容框架设计

中成药基础理论模块

涵盖药材炮制工艺、方剂组成原理及经典名方解析，重点讲解六味地黄丸、藿香正气水等高频品种的组方特点与适应症差异。

临床应用专题模块

按呼吸系统、消化系统等疾病分类，详细对比不同证型对应的中成药选择策略，如风寒感冒与风热感冒的用药区分标准。

联合用药与禁忌模块

剖析中成药与西药相互作用机制，明确含麻黄碱类、重金属成分药物的配伍禁忌，建立风险防控知识体系。

药店服务情景模拟模块

设计慢性病管理、儿童用药咨询等典型场景角色扮演，训练问诊技巧与沟通话术，强化服务流程标准化执行。

学员能准确陈述200种以上常用中成药的主治功能、用法用量及禁忌人群，并通过90分以上的理论考核测试。

在模拟考核中，90%学员可独立完成辨证荐药流程，对复杂病例的用药方案建议符合药典规范及临床指南要求。

培训后药店中成药投诉率下降50%，顾客满意度调查中专业度评分达到4.8分以上（5分制）。

80%参训人员形成定期查阅《中国药典》增补本的习惯，并能运用循证医学方法更新个人知识库。

预期学习成效

知识掌握度指标

技能转化成果

服务质量提升

持续发展能力

中成药基础认知

02

法定定义与监管要求

分为解表类（如感冒清热颗粒）、清热类（如双黄连口服液）、补益类（如六味地黄丸）、祛湿类（如藿香正气水）等，依据中医辨证施治原则划分，覆盖内外妇儿各科疾病。

按功能分类

按剂型分类

包括丸剂（蜜丸、水丸）、散剂、片剂、胶囊剂、口服液、膏剂（内服膏滋、外用膏药）及注射剂等，不同剂型影响药物吸收速度与适用场景。

中成药是以中药材为原料，在中医药理论指导下，经炮制、配伍、制剂工艺加工而成的标准化中药制剂，需符合国家药品监督管理部门批准的处方、质量标准及检验方法，明确标注适应症、禁忌与注意事项。

定义与分类标准

核心成分解析

道地药材与配伍原则

如云南三七、宁夏枸杞等道地药材是优质中成药的基础，配伍遵循“君臣佐使”理论（如安宫牛黄丸中牛黄为君药，麝香为臣药），强调协同增效与毒性中和。

安全性控制

针对乌头类、马钱子等有毒成分，需严格限定用量并通过炮制（如蒸制、醋制）降低毒性，确保符合《中国药典》限量标准。

活性成分与作用机制

以连花清瘟胶囊为例，其金银花含绿原酸（抗病毒）、连翘含连翘苷（抗炎），通过多靶点调节免疫系统发挥作用。

常见剂型介绍

如六味地黄丸，蜜丸吸收缓慢适用于慢性病调理，水丸溶解快适合急性症状；需提示患者咀嚼或温水送服以促进吸收。

丸剂（缓释长效）

如双黄连口服液，生物利用度高且剂量准确，适合儿童及吞咽困难患者，但需注意避光保存防止成分降解。

如板蓝根颗粒，便于根据年龄调整剂量，冲泡时水温不宜过高以免破坏热敏性成分（如挥发油）。

口服液（速效便捷）

如狗皮膏药，通过透皮吸收直达患处，适用于跌打损伤，使用前需清洁皮肤并观察过敏反应。

外用膏剂（局部靶向）

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03

颗粒剂（灵活调整）

常见病症用药指导

03

适用于发热重、恶寒轻、咽喉肿痛等症状，推荐银翘解毒片、双黄连口服液等，服药期间应多饮水，避免辛辣刺激食物。

风热感冒用药

如小儿柴桂退热颗粒、羚羊角粉等，适用于中低度发热，需严格按剂量服用，避免与其他退热药联用导致肝肾损伤。

退热类中成药

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适用于恶寒重、发热轻、无汗等症状，常用药物如感冒清热颗粒、荆防颗粒等，需注意服药期间避风保暖，忌食生冷。

风寒感冒用药

如连花清瘟胶囊、感冒灵颗粒等，兼具解表、清热功效，需注意成分禁忌，避免重复用药。

复合型感冒药

感冒与发热类药品

消化系统类药品

胃脘痛类用药

如气滞胃痛颗粒、香砂养胃丸等，适用于胃胀、胃痛等症状，需区分寒热虚实，服药期间忌食油腻、刺激性食物。

如肠炎宁片、葛根芩连丸等，针对湿热型或脾虚型腹泻，需结合病因用药，避免滥用止泻药掩盖病情。

如麻仁润肠丸、通便灵胶囊等，适用于短期便秘缓解，长期使用需配合饮食调整，预防依赖性。

如消炎利胆片、护肝宁片等，用于慢性胆囊炎