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云服务混合部署协议

本协议由以下双方于[日期]签订：

甲方：[甲方名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址[甲方地址]。

乙方：[乙方名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址[乙方地址]。

鉴于：

*甲方希望利用乙方的云服务能力，构建混合云环境，以满足其业务需求。

*乙方拥有并提供先进的云服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS），并能够支持甲方的混合云部署需求。

双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供云服务混合部署服务相关事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

*混合云：指结合了私有云和公有云资源，并通过网络连接进行统一管理和使用的云架构。

*私有云：指部署在甲方内部或由甲方控制的资源池，可以提供对数据、应用程序和工作负载的完全控制。

*公有云：指由第三方提供商拥有和运营的云资源池，可供公众访问和使用。

*云服务：指由乙方提供的基于云计算技术的各种服务，包括但不限于IaaS、PaaS和SaaS。

*服务台：指乙方提供的用于接收、跟踪和解决甲方问题的服务渠道，包括电话、电子邮件、在线聊天等方式。

*服务水平协议（SLA）：指乙方承诺提供的云服务的性能、可用性和可靠性的标准。

*数据：指甲方在混合云环境中存储、处理和传输的所有信息，包括但不限于文本、图像、音频、视频、数据库等。

*安全事件：指任何可能对甲方数据或云服务安全构成威胁的事件，包括但不限于数据泄露、系统漏洞、恶意攻击等。

*通知：指根据本协议规定的方式发送的书面通知。

第二条服务范围

乙方同意根据本协议和双方另行签订的《混合云部署方案》（以下简称“部署方案”）的约定，为甲方提供以下云服务混合部署服务：

1.混合云架构规划：乙方将根据甲方的业务需求和技术要求，为其设计并规划混合云架构，包括私有云和公有云资源的选择、配置和集成方案，并编制《混合云架构设计方案》提交甲方审核。

2.私有云部署：乙方将负责甲方私有云环境的部署，包括硬件设备采购（如需）、软件安装、系统配置和网络安全设置等，并确保符合《部署方案》中的技术规范。

3.公有云集成：乙方将负责将甲方的私有云环境与乙方的公有云平台进行集成，实现数据的双向流动和应用的无缝迁移，确保集成过程的稳定性和数据传输的安全性。

4.云服务配置：乙方将根据甲方的需求，为其配置所需的云服务，包括虚拟机、存储、数据库、网络、安全等，并按照甲方的指示进行参数调整和功能扩展。

5.数据迁移：乙方将协助甲方将数据从其现有环境迁移到混合云环境中，制定详细的数据迁移计划，并采取有效措施确保数据迁移的安全性和完整性，最小化业务中断时间。

6.培训：乙方将为甲方的IT人员提供混合云相关的技术培训，内容包括混合云架构、云服务管理、故障排除、安全操作等，使甲方人员能够熟练管理和操作混合云环境。

7.技术支持：乙方将向甲方提供混合云环境的技术支持服务，包括故障排除、性能优化、安全加固、技术咨询等，并提供7x24小时服务台支持。

第三条费用与支付

1.服务费用：甲方应向乙方支付混合云服务费用，费用构成包括但不限于：

*私有云部署费用：包括硬件设备采购成本（如需）、软件许可费用、部署服务费用、培训费用等，具体费用标准详见《部署方案》。

*公有云服务费用：按照乙方公有云平台的收费标准计算，包括计算资源、存储资源、网络资源、安全资源等的使用费用，具体费用标准详见《部署方案》。

*咨询与设计费用：如甲方需要额外的技术咨询或方案设计服务，应另行支付费用，具体标准由双方协商确定。

2.支付方式：甲方应按照本协议和《部署方案》的约定，以银行转账的方式向乙方支付服务费用。

3.付款期限：甲方应在收到乙方开具的发票后[具体天数，例如30]天内支付服务费用。

4.发票：乙方应在收到甲方服务费用后[具体天数，例如10]个工作日内向甲方开具等额发票。

第四条服务水平协议（SLA）

乙方承诺向甲方提供符合以下标准的云服务：

1.系统可用性：乙方保证其提供的云服务的系统可用性达到[具体百分比，例如99.9%]，针对不同服务类型和应用等级，提供不同的可用性承诺。

2.数据安全性：乙方将采取必要的安全措施，保护甲方数据的安全，包括数据加密、访问控制、安全审计、漏洞扫描、入侵检测等，并符合相关法律法规的要求。

3.性能指标：乙方将保证云服务的性能指标满足甲方的需求，具体指标包括