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电梯运行管理制度

一、总则

电梯作为建筑内重要的垂直运输工具，其安全、稳定运行直接关系到人员生命财产安全与日常运营秩序。为规范电梯管理，明确各方职责，保障电梯设备处于良好工作状态，预防和减少安全事故，依据相关法律法规及技术规范，结合实际情况，特制定本制度。本制度适用于所有在用电梯的日常管理、运行操作、维护保养及应急处置等活动。

二、管理职责

（一）管理部门职责

负责电梯安全管理的统筹工作，包括制度的制定、修订与监督执行；组织或委托具有相应资质的单位进行电梯的定期检验，并确保检验合格；牵头组织电梯安全检查，对发现的问题督促整改；负责电梯维护保养单位的遴选、合同签订及日常工作的监督与评价；建立健全电梯安全技术档案，确保档案资料完整、准确；组织开展电梯安全知识宣传教育和培训。

（二）使用单位职责

严格执行本制度及相关操作规程，确保电梯在允许条件下运行；配备必要的电梯安全管理人员，明确其岗位职责；对电梯操作人员进行安全教育和技能培训，确保其具备相应操作能力；在电梯显著位置张贴有效的使用登记标志、检验合格标志、安全注意事项、警示标志及应急救援电话；保持电梯轿厢内及候梯区域的清洁卫生与良好照明。

（三）安全管理人员职责

每日对电梯运行状况进行巡查，做好巡查记录；监督电梯维护保养单位的工作质量，对维保情况进行确认签字；及时处理电梯运行中出现的一般问题，对无法解决的故障或隐患，立即上报管理部门并联系维保单位；负责电梯钥匙的保管和使用管理；参与电梯安全事故的调查与处理。

（四）维护保养单位职责

按照合同约定及相关技术规范要求，对电梯进行定期维护保养，确保保养质量；维保人员应持证上岗，严格遵守安全操作规程；认真填写维保记录，对维保过程中发现的问题及时告知使用单位并提出处理建议；接到故障通知后，应及时响应并赶赴现场进行抢修；协助使用单位做好电梯定期检验的准备工作。

三、运行管理

（一）日常运行

电梯应在额定载重量、额定速度及规定条件下运行，严禁超载、超速及运载危险品（特殊情况按规定办理）。电梯运行中，如出现异响、震动、异味或异常停顿等现象，应立即停止使用，并通知维保单位检查。

（二）乘用规范

乘客应遵守电梯乘用须知，文明乘梯，不嬉戏打闹，不强行扒门，不携带超长、超重物品。儿童乘梯应有成人陪同。如遇电梯困人，乘客应保持冷静，使用紧急呼叫装置或电话联系管理人员，切勿自行采取撬门、扒门等危险行为。

（三）钥匙管理

电梯层门钥匙、轿内操纵盘钥匙等应由专人保管，严禁随意转借或交给无关人员使用。因维修、检验等工作需要使用钥匙时，应履行登记手续。

（四）停用管理

电梯因维修、检验或其他原因需要停用的，应提前在显著位置张贴停用通知，并采取必要的安全防护措施。停用时间较长的，应切断电梯主电源。

四、维护保养

（一）保养要求

维保单位应根据电梯型号、使用环境及运行状况，制定详细的维护保养计划，明确保养项目、周期和要求。保养工作应严格按照计划执行，确保电梯各部件性能良好，安全装置灵敏可靠。

（二）故障处理

维保单位接到电梯故障通知后，应在规定时间内到达现场进行处理。对于影响电梯安全运行的重大故障，应立即采取措施，防止事故扩大，并及时向管理部门报告故障原因及处理进展。

（三）记录与报告

维保单位应做好每次维护保养和故障处理的详细记录，包括保养/处理时间、内容、更换部件情况、操作人员等信息，并定期向使用单位提交维保工作报告。使用单位应将维保记录纳入电梯安全技术档案。

五、应急处置

（一）应急预案

管理部门应制定电梯突发事件应急预案，明确应急组织机构、职责分工、处置程序和救援措施。定期组织应急演练，检验预案的实用性和可操作性，提高应急处置能力。

（二）困人救援

发生电梯困人事故时，管理人员接到通知后应立即赶赴现场，安抚被困人员情绪，并迅速联系维保单位进行救援。维保单位应按照应急预案要求，采取科学、安全的方法实施救援，缩短困人时间。

（三）事故报告

电梯发生安全事故时，使用单位应立即启动应急预案，组织抢救伤员、控制事态，并按照规定及时向相关部门报告。同时，保护好事故现场，配合事故调查处理。

六、附则

本制度未尽事宜，应遵守国家及地方相关法律法规和标准规范。各相关单位和人员应认真学习并严格执行本制度。本制度由管理部门负责解释，自发布之日起施行。