2025年家政服务评估合同协议.docxVIP

2025年家政服务评估合同协议

甲方（雇主）：[填写甲方全称或个人姓名]

地址/住址：[填写甲方详细地址]

联系方式：[填写甲方电话、邮箱等]

乙方（家政服务公司）：[填写乙方公司全称]

统一社会信用代码：[填写乙方统一社会信用代码]

地址：[填写乙方公司注册地址]

联系方式：[填写乙方公司电话、邮箱、合同专用联系人]

鉴于甲方拥有雇佣家政服务人员权利并委托乙方进行服务质量评估，乙方具备提供家政服务评估服务的专业资质和能力，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条评估服务内容与范围

1.1评估对象：甲方雇佣的特定家政服务人员，其基本信息包括但不限于：[可选项，根据需要填写服务人员姓名、职位（如保姆、保洁、月嫂等）、服务期限等，注意隐私保护，必要时可仅用编号代替]。

1.2服务周期：本次评估覆盖的家政服务时间段为：[明确起始日期]至[明确结束日期]。

1.3评估范围：本次评估将围绕以下一个或多个方面进行：

1.3.1职业技能：如清洁标准、烹饪技能、母婴护理知识、老人照护技巧等（根据服务类型确定）。

1.3.2服务态度：如主动性、责任心、耐心、礼貌、与甲方的沟通协调能力等。

1.3.3行为规范：如遵守甲方家规、作息时间、着装要求、保密协议遵守情况、有无不良行为（如盗窃、骚扰等）等。

1.3.4工作效率与质量：如任务完成速度、完成效果、物品保管情况等。

1.3.5安全意识：如防火、防盗、防意外事故处理能力等。

1.3.6沟通与反馈：如主动汇报工作情况、接受甲方合理建议与指令的能力等。

1.3.7其他双方约定的特定方面。

1.4评估方式：乙方将采用但不限于以下一种或多种方式进行评估：

1.4.1现场观察：由评估师在服务人员工作现场进行实时观察记录。

1.4.2服务人员访谈：与服务人员进行简短交流，了解其工作感受、困难等。

1.4.3雇主访谈：与甲方进行访谈，了解对服务人员的满意度和具体反馈。

1.4.4查阅资料：查阅服务人员过往工作记录、甲方反馈表等。

1.4.5技能测试：针对特定技能（如清洁操作、急救知识等）进行模拟测试。

1.4.6问卷调查：设计标准问卷，由甲方、服务人员或评估师填写。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1甲方的权利：

2.1.1.1有权要求乙方按照合同约定提供专业、客观、公正的评估服务。

2.1.1.2有权获取评估过程中形成的阶段性或最终评估报告。

2.1.1.3有权对乙方评估师的工作提出建议或异议。

2.1.1.4有权基于评估结果，按照劳动合同或相关法律法规，对家政服务人员进行相应的奖惩或管理（如调岗、解约等，需符合法律规定）。

2.1.2甲方的义务：

2.1.2.1应向乙方提供评估所需的真实、准确、完整的信息，包括家政服务人员的详细信息、服务内容、服务标准、联系方式等。

2.1.2.2应为乙方评估师进入服务场所进行观察、访谈等评估工作提供必要的便利和配合，确保评估环境安全。

2.1.2.3应根据乙方评估师的要求，及时提供相关证明材料或配合完成必要的访谈、测试。

2.1.2.4应按照合同约定向乙方支付评估费用。

2.1.2.5应对在评估过程中了解到的涉及家政服务人员隐私的信息保密。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1乙方的权利：

2.2.1.1有权要求甲方提供履行合同所必需的信息和配合。

2.2.1.2有权按照合同约定收取评估费用。

2.2.1.3有权在评估过程中，根据需要制定详细的评估方案并获得甲方确认。

2.2.1.4有权对评估过程和结果保密，但需向甲方出具评估报告。

2.2.2乙方的义务：

2.2.2.1应组建具备相应资质和经验的评估师团队。

2.2.2.2应根据合同约定和双方确定的评估方案，在约定时间内完成评估工作。

2.2.2.3应确保评估过程的独立、客观、公正，严格遵守职业道德规范。

2.2.2.4应使用标准化的评估工具和流程进行评估。

2.2.2.5应在评估完成后[约定时间，如5-10个工作日]内，向甲方提交正式的书面评估报告。评估报告应包含评估依据、评估过程、各项评估维度得分、综合评价、改进建议等内容。

2