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2025年学历类自考妇产科护理学（二）-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在质量管理中，PDCA循环的四个阶段依次是？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.计划-执行-处理-检查

D.检查-计划-执行-处理

2、六西格玛管理中，DMAIC流程的最终阶段是？

A.定义（Define）

B.评估（Assess）

C.改进（Improve）

D.控制与持续改进（Control）

3、妇产科护理质量监控中，产后出血率属于哪类质量指标？

A.过程性指标

B.结果性指标

C.风险性指标

D.设备性指标

4、以下哪种工具常用于分析质量问题的根本原因？

A.5S管理

B.鱼骨图（因果图）

C.排列图

D.控制图

5、ISO9001质量管理标准中，客户满意度属于哪个一级质量目标？

A.资源与能力

B.客户与市场

C.过程与产品实现

D.绩效评价

6、在质量改进中，标准化操作流程（SOP）的主要作用是？

A.降低人员经验依赖

B.提高服务响应速度

C.减少资源浪费

D.增强团队凝聚力

7、妇产科护理风险管理中，产程异常识别属于哪种风险类型？

A.现实风险

B.潜在风险

C.负面风险

D.正向风险

8、质量成本中，内部失败成本主要指？

A.客户投诉处理费用

B.重新检测费用

C.人员培训成本

D.宣传推广费用

9、在质量管理工具中，控制图的主要用途是？

A.分析问题根本原因

B.监控过程稳定性

C.评估人员绩效

D.制定标准化流程

10、妇产科护理质量持续改进中，5S管理的核心目标不包括？

A.提升工作效率

B.减少感染风险

C.规范操作流程

D.增强患者满意度

11、PDCA循环的四个阶段中，哪一阶段是用于分析未达标的变异原因？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

12、质量成本中，因产品返工导致的经济损失属于哪类成本？

A.内部失效成本

B.外部失效成本

C.预防成本

D.内部失败成本

13、在统计过程控制（SPC）中，用于监控缺陷率的是哪种控制图？

A.X-bar图

B.P图

C.C图

D.U图

14、质量管理的核心目标是？

A.降低成本

B.提升客户满意度

C.增加市场份额

D.简化流程

15、下列哪项属于质量审核的工具？

A.PDCA循环

B.5W1H分析法

C.统计过程控制

D.石墨烯技术

16、质量成本中，预防缺陷的投入属于哪类成本？

A.内部失效成本

B.外部失效成本

C.预防成本

D.检验成本

17、在质量管理中，零缺陷理念强调的是？

A.完全消除所有缺陷

B.逐步降低缺陷率

C.接受合理缺陷率

D.增加客户投诉渠道

18、质量特性按客户关注程度分为？

A.经济性、可靠性、安全性

B.关键、重要、次要

C.合格品、次品、废品

D.功能性、美观性、环保性

19、质量管理的统计工具中，用于监控长度测量值的控制图是？

A.P图

B.R图

C.X-bar图

D.C图

20、质量审核的目的是？

A.确保产品符合标准

B.发现潜在问题

C.优化流程效率

D.增加市场份额

21、PDCA循环中，C阶段的主要任务是

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

22、ISO9001:2015标准中，质量管理体系的适用范围主要针对以下哪类活动？

A.产品生产

B.金融服务

C.服务行业

D.工业制造

23、PDCA循环中的“C”阶段代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

24、在质量成本中，属于内部失败成本的是？

A.客户投诉处理

B.设计缺陷返工

C.市场推广费用

D.售后服务成本

25、因果图（鱼骨图）主要用于解决以下哪种问题？

A.识别主要问题

B.制定质量标准

C.分析根本原因

D.汇总数据统计

26、帕累托图（80/20法则图）的主要作用是？

A.制定全面质量管理计划

B.识别影响质量的主要因素

C.计算过程能力指数

D.绘制质量特性分布图

27、判断抽样检验的主要目的是？

A.完全检测所有产品

B.快速评估过程稳定性

C.验证供应商资质

D.制定质量标准

28、质量环中，排在首位的阶段是？

A.市场研究

B.产品设计

C.生产控制

D.质量改进

29、质量审核的主要目的是？