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电商即时配送预约合同

甲方（服务提供方）：[配送方公司全称]

住所地：[配送方公司注册地址]

统一社会信用代码：[配送方统一社会信用代码]

乙方（预约方）：[用户公司全称/姓名]

住所地/住址：[用户注册地址/详细住址]

统一社会信用代码/身份证号：[用户统一社会信用代码/身份证号码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方向甲方预约电商即时配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供即时配送服务，即根据乙方通过甲方指定的平台或渠道（包括但不限于甲方自营的应用程序、合作电商平台等，以下简称“服务平台”）发起的预约请求，在约定或合理时间内，将乙方指定发货地点的商品送达乙方指定的收货地址。

1.2本协议项下的服务适用于乙方通过服务平台发起的、符合甲方服务能力的、属于电商即时配送业务范围内的订单。

第二条预约与订单流程

2.1乙方通过服务平台发起配送预约时，应向甲方准确、完整地提供以下信息：发货地址、收货地址、收货人姓名及有效联系电话、商品信息（包括但不限于商品名称、数量、特性描述等）、期望送达时间、以及可能存在的特殊要求（如保温、冷藏、易碎、代收货款（COD）、验货确认等）。

2.2甲方在接收乙方预约后，有权对预约信息的合法性、可行性进行审核。甲方审核通过并确认接受预约（或甲方系统自动确认接受）后，应向乙方发送订单确认通知。

2.3乙方在收到订单确认通知后，如需变更预约信息（如修改收货地址、送达时间、取消订单等），应及时通过服务平台联系甲方。甲方根据服务规则和实际情况，有权决定是否同意变更请求。

2.4乙方在收到订单确认通知后，如需取消订单，应及时通过服务平台联系甲方。甲方根据服务规则，有权决定是否允许取消以及取消后的处理方式（如是否收取手续费等）。

2.5如因乙方原因（如提供错误信息、无故拒收等）导致甲方配送失败或产生额外成本，乙方应承担相应的费用或责任，具体标准参照本协议第六条及甲方相关规定。

第三条配送服务标准

3.1甲方承诺，对于乙方通过服务平台正常预约且甲方接受服务的订单，将努力在约定的时效内完成配送。具体时效标准根据订单类型、服务等级及实际路况等因素确定，一般应在[请填写具体时效承诺，例如：预约后XX分钟内]内送达。详细时效标准以服务平台公示或双方约定为准。

3.2甲方承诺其配送服务覆盖范围为[请填写具体服务覆盖区域，例如：甲方运营平台服务覆盖的XX市主城区]。

3.3配送服务受天气、交通、法定节假日、重大活动等不可抗力因素影响时，甲方应及时与乙方沟通，并根据实际情况协商调整配送时间或提供其他解决方案。因不可抗力导致的延误或未能履约，甲方不承担违约责任，但应尽力减少影响。

3.4如订单涉及需要特殊温控（如餐饮外送保温/冷藏）、易碎品保护等特殊要求的商品，乙方应在预约时明确告知，并遵守甲方关于此类商品的配送操作规范。甲方将采取相应措施保障商品在配送过程中的状态，但无法保证商品本身的质量问题。

第四条费用与结算

4.1本协议项下的配送服务费用按照以下标准计算：

(1)基础配送费：按照[请填写计算方式，例如：订单金额的X%或固定金额Y元]计算。

(2)附加服务费：如涉及加急配送、代收货款、配送至偏远区域、特殊商品配送等，将额外收取[请填写具体附加费用标准]的费用。

具体费率及标准详见服务平台公示或双方约定。

4.2配送费用由乙方承担。

4.3费用支付方式：

(1)[首选方式，例如：乙方应在确认订单后/收到配送员通知后/货到签收前]通过服务平台或甲方指定方式支付本次配送费用。

(2)[备选或特定方式，例如：对于B端商家用户，可采用月结方式，即每月结算上一个月的配送费用，结算周期为每月X日至Y日，甲方应在每月Z日通过[指定方式，如银行转账]向乙方结算]。

4.4甲方有权根据市场情况及服务内容调整收费标准，但应提前[请填写提前通知时间，例如：X日]通过服务平台或其他合理方式通知乙方。乙方对价格调整有异议的，可在收到通知后[请填写异议提出时间，例如：X日]内与甲方协商。

4.5对于代收货款（COD）订单，乙方应向甲方支付代收货款手续费[请填写具体费率或金额]。

第五条服务验收与签收确认

5.1货物送达指定收货地址后，由收货人核对货物无误，并接受配送员确认（包括但不限于电子签收、签收单签字等）视为完成验收。

5.2配送员在签收时，有权要求收货人提供与预约时一致的收货人信息进行核对。

5.3乙方或收货人确认签收后，即视为甲方已按照本协议约定完成了交付义务，除非乙方能够证明在签收过程中