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2025年营口市鲅鱼圈区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在实施盗窃行为，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.尝试自行制止

C.离开现场

D.观察一段时间

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.命令式

B.询问式

C.告知式

D.指示式

3.保安员在夜间巡逻时，发现一陌生人在小区内徘徊，以下哪种做法是正确的？()

A.跟踪调查

B.直接报警

C.调查其身份

D.忽略不管

4.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是错误的？()

A.使用合理力量制止

B.使用暴力制止

C.尽量避免造成伤害

D.保护自身安全

5.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.不询问访客身份

B.询问访客身份并登记

C.忽略访客身份

D.不允许访客进入

6.保安员在处理投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦

B.冷漠

C.耐心倾听

D.漠不关心

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.严格遵守纪律

B.随意离岗

C.服从命令

D.主动汇报

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.等待领导指示

C.自行处理

D.观察情况

9.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意走动

B.严格按照巡逻路线

C.忽略周边环境

D.与同事闲聊

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，应当具备以下哪些能力？()

A.体能耐力

B.应急处理能力

C.沟通协调能力

D.法律知识

E.自我保护能力

11.在以下哪些情况下，保安员应当立即报警？()

A.发现有人正在实施抢劫

B.发现有人正在纵火

C.发现有人正在打架斗殴

D.发现有人正在盗窃

E.发现有人正在吸毒

12.保安员在接待访客时，以下哪些做法是正确的？()

A.询问访客身份并登记

B.向访客说明访客须知

C.引导访客至指定地点

D.确保访客携带相关证件

E.遇有可疑情况及时报告

13.以下哪些属于保安员职业道德规范的内容？()

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.尊重他人

D.保守秘密

E.守法自律

14.在以下哪些情况下，保安员应当对现场进行保护？()

A.发生火灾现场

B.发生交通事故现场

C.发生刑事案件现场

D.发生自然灾害现场

E.发生公共卫生事件现场

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应当每______分钟对同一区域进行一次巡视。

16.在处理突发事件时，保安员应当首先确保______。

17.保安员在制止违法行为时，应使用______力量，避免造成不必要的伤害。

18.保安员在接待访客时，应当将访客信息登记在______上。

19.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当拨打______电话。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以携带和使用非致命武器，如催泪喷雾。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，应当保持冷静，耐心倾听，不得与客户发生争执。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线，以提高效率。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应立即组织人员撤离现场。()

A.正确B.错误

24.保安员在接待访客时，可以不进行身份核实和登记。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时的步骤。

26.保安员在巡逻时，如何确保巡逻质量和效率？

27.保安员在接待访客时，如果遇到访客拒绝登记身份，保安员应该如何处理？

28.请说明保安员在制止违法行为时应遵循的原则。

29.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？

2025年营口市鲅鱼圈区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即报警，避免事态扩大，同时保护现场证据。

2.【答案】B

【解析】在处理突发事件时，询问式沟通可以更好地了解情况，安抚当事人情绪，为后续处理提供依据。

3.【答案】C

【解析】保安员在发现可疑人员时，应先调查其身份，