2025年江苏省南京市雨花台区留置保安员笔试真题附答案解析.docxVIP

2025年江苏省南京市雨花台区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前盘问

B.跟踪观察，避免引起注意

C.通知上级，请求支援

D.忽视不管，继续巡逻

2.在处理突发事件时，保安员应遵循的原则是？()

A.立即报告，等待指示

B.采取果断措施，自行处理

C.保持冷静，及时疏散人员

D.指挥现场，组织救援

3.保安员在夜间巡逻时，发现一栋楼内有灯光，以下哪种做法是正确的？()

A.立即敲门询问

B.悄悄观察，确认情况

C.立即上报，请求支援

D.忽视不管，继续巡逻

4.保安员在制止斗殴时，以下哪种手法是正确的？()

A.直接冲入，强行分开

B.背后抱住，控制对方

C.高声呼喊，警告双方

D.拨打报警电话，请求支援

5.保安员在巡逻时，发现一名老人迷路，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其送回家

B.联系家人，确认身份

C.将其带到保安室，等待家人来接

D.忽视不管，继续巡逻

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.佩戴整齐的制服

B.保持通讯设备畅通

C.随意离开岗位

D.遵守工作纪律

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.冷嘲热讽，激化矛盾

C.保持耐心，认真倾听

D.拒绝沟通，推卸责任

8.保安员在遇到火灾时，以下哪种逃生方法是正确的？()

A.直接跳楼逃生

B.沿着楼梯迅速逃生

C.破坏门窗逃生

D.等待救援

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.坚守岗位，认真负责

B.私自接受贿赂

C.尊重客户，礼貌待人

D.保守秘密，维护公司利益

10.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.工作中遇到小问题

B.发现安全隐患

C.遇到轻微的斗殴事件

D.工作中感到身体不适

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻过程中，应当注意哪些情况？()

A.熟悉周边环境

B.注意人员流动情况

C.观察重点部位的安全状况

D.保持通讯设备畅通

E.遵守巡逻路线和规定时间

12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.保持冷静，判断情况

B.及时疏散人员，确保安全

C.立即上报，请求支援

D.采取果断措施，控制现场

E.保护现场证据，便于调查

13.保安员在制止斗殴时，以下哪些做法是正确的？()

A.尽量避免直接冲突

B.尝试安抚双方情绪

C.高声呼喊，警告双方

D.保护受伤人员，避免二次伤害

E.立即报警，请求警方处理

14.保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.保持礼貌，尊重客户

B.认真倾听，了解问题

C.耐心解释，提供解决方案

D.及时反馈，跟进处理结果

E.保守客户隐私，不泄露信息

15.保安员在巡逻时，应当如何使用通讯设备？()

A.保持通讯设备开启状态

B.定期检查通讯设备功能

C.及时向监控中心报告巡逻情况

D.在紧急情况下，迅速拨打求助电话

E.避免在非工作时间使用通讯设备

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。

17.保安员在处理突发事件时，首先要做到的是保持冷静，迅速判断情况。

18.保安员在巡逻过程中，应当定期检查巡逻路线上的安全设施，确保其完好有效。

19.保安员在制止斗殴时，应尽量避免直接冲突，尝试安抚双方情绪，同时保护现场，防止事态升级。

20.保安员在处理客户投诉时，应保持耐心，认真倾听，及时解决问题，并向客户反馈处理结果。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到火灾时，可以擅自切断电源。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，可以自行决定采取何种措施。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以穿着便服。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

2