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2025年延边朝鲜族自治州敦化市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服

B.立即报警

C.跟踪观察，不采取行动

D.随意询问

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地回应

B.保持沉默，不做出任何回应

C.耐心倾听，积极回应

D.拒绝接受投诉

3.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意进入私人住宅

B.在黑暗中快速奔跑

C.检查所有门窗是否关闭

D.不进行任何检查

4.以下哪种情况不属于保安员职责范围内？()

A.维护现场秩序

B.监控设备操作

C.进行身体检查

D.应对突发事件

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即撤离现场

B.保持冷静，迅速采取行动

C.等待上级指示

D.拒绝参与救援

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意更换制服

B.私自接受礼品

C.严格遵守纪律，服从命令

D.随意离开岗位

7.以下哪种情况不属于保安员应报告的情况？()

A.发现火灾隐患

B.发现盗窃行为

C.发现同事违规操作

D.发现同事休息时间过长

8.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接指责客户

B.保持沉默，不做出任何回应

C.耐心倾听，积极回应

D.拒绝接受投诉

9.以下哪种情况不属于保安员职责范围内？()

A.维护现场秩序

B.监控设备操作

C.进行身体检查

D.应对突发事件

10.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即撤离现场

B.保持冷静，迅速采取行动

C.等待上级指示

D.拒绝参与救援

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是违反纪律的？()

A.随意更换制服

B.私自接受礼品

C.严格遵守纪律，服从命令

D.随意离开岗位

E.在工作时间聊天

12.以下哪些情况属于保安员应当报告的事件？()

A.发现火灾隐患

B.发现盗窃行为

C.同事在非工作时间受伤

D.发现有人酗酒

E.同事工作表现优秀

13.以下哪些措施是保安员在处理紧急情况时应采取的？()

A.保持冷静，迅速评估情况

B.立即报警

C.尽快撤离现场

D.寻找合适的逃生路线

E.帮助受伤者

14.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.检查门窗是否关闭

B.注意观察周围环境

C.遵守巡逻路线和时间

D.与同事保持沟通

E.随意进入私人住宅

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听，积极回应

B.保持礼貌，尊重客户

C.遵守公司规定，公平处理

D.随意拒绝客户投诉

E.主动道歉，寻求解决方案

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应定期检查的设备是________。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先________。

18.保安员在遇到紧急情况时，应立即________。

19.保安员在执行任务时，应________，不得擅自离岗。

20.保安员在发现火灾隐患时，应立即________，并向相关部门报告。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，可以拒绝接受。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应立即撤离现场。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以不提供书面记录。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在遇到火灾时，应如何行动？

27.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？

28.保安员在执行夜间巡逻任务时，应注意哪些事项？

29.保安员在处理客户投诉时，应如何处理客户的不满情绪？

30.保安员在遇到恐怖袭击的紧急情况时，应如何应对？

2025年延边朝鲜族自治州敦化市保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到可疑人员时，应首先确保自身安全，