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2025年度行政服务中心上半年工作总结(3篇)

2025年度行政服务中心上半年工作总结（一）

2025年上半年，行政服务中心在市委、市政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，紧紧围绕优化营商环境、提升政务服务效能的目标，不断深化“放管服”改革，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，各项工作取得了显著成效。

一、工作开展情况

（一）深化“放管服”改革，优化政务服务环境

1.推进简政放权

对进驻中心的行政审批和公共服务事项进行了全面梳理和优化，进一步精简审批环节、压缩审批时限。上半年，共取消和调整行政审批事项[X]项，精简审批环节[X]个，平均压缩审批时限[X]%。同时，积极推动行政权力事项向基层延伸，将部分与群众密切相关的审批服务事项下放至街道（乡镇）和社区（村）便民服务中心办理，实现了群众办事“就近办”。

2.加强监管创新

建立健全了行政审批与监管信息共享机制，加强了与各监管部门的沟通协作，实现了审批信息与监管信息的实时推送和共享。通过开展“双随机、一公开”监管、重点领域专项监管等方式，加强了对市场主体的监管力度，有效规范了市场秩序。上半年，共开展“双随机、一公开”抽查[X]次，抽查市场主体[X]家，发现并整改问题[X]个。

3.优化政务服务

深入推进“一网通办”改革，不断完善政务服务平台功能，提升网上办事服务水平。上半年，政务服务平台共受理各类事项[X]件，其中网上办理[X]件，网上办理率达到[X]%。同时，积极推广“不见面审批”服务模式，通过邮寄送达、电子证照等方式，让群众和企业办事“零跑腿”。上半年，共办理“不见面审批”事项[X]件，占总办理事项的[X]%。

（二）加强标准化建设，提升政务服务质量

1.完善政务服务事项清单

按照国家和省、市有关要求，对进驻中心的政务服务事项进行了全面梳理和规范，编制了统一的政务服务事项清单和办事指南。目前，中心进驻政务服务事项共[X]项，所有事项均已实现清单化管理，办事指南内容完整、准确、清晰，为群众和企业办事提供了便利。

2.规范政务服务流程

制定了政务服务标准化工作规范，对政务服务事项的受理、审查、决定、送达等各个环节进行了明确规定，实现了政务服务流程的标准化、规范化。同时，加强了对窗口工作人员的业务培训和管理，提高了工作人员的业务水平和服务能力。上半年，共组织开展业务培训[X]期，培训人员[X]人次。

3.加强政务服务质量监督

建立健全了政务服务质量监督机制，通过设立投诉举报电话、意见箱、开展满意度测评等方式，广泛接受群众和企业的监督。上半年，共收到群众和企业投诉举报[X]件，均已及时处理并回复，群众满意度达到[X]%。同时，定期对窗口工作人员的服务质量进行考核评价，对表现优秀的工作人员进行表彰奖励，对存在问题的工作人员进行批评教育和整改。

（三）推进信息化建设，提高政务服务效率

1.完善政务服务平台功能

不断加大对政务服务平台的投入和建设力度，进一步完善平台功能，提升平台性能。上半年，对政务服务平台进行了升级改造，新增了电子证照、在线支付、物流配送等功能，实现了政务服务事项的全流程网上办理。同时，加强了与省、市政务服务平台的对接和数据共享，实现了政务服务数据的互联互通。

2.推广应用电子证照

积极推进电子证照的推广应用，建立了电子证照库，实现了电子证照的在线生成、查询、验证和共享。上半年，共生成电子证照[X]张，应用电子证照办理政务服务事项[X]件，有效减少了群众和企业办事所需提交的材料，提高了办事效率。

3.加强政务服务数据安全管理

高度重视政务服务数据安全管理工作，建立健全了数据安全管理制度和应急处置机制，加强了对政务服务数据的保护和管理。定期对政务服务平台进行安全检测和维护，及时发现和消除安全隐患，确保政务服务数据的安全可靠。

（四）强化作风建设，树立政务服务良好形象

1.加强思想政治教育

组织开展了形式多样的思想政治教育活动，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，引导广大干部职工坚定理想信念，增强宗旨意识，提高政治站位。上半年，共组织开展政治理论学习[X]次，专题讲座[X]场，主题党日活动[X]次。

2.开展作风纪律整顿

制定了作风纪律整顿实施方案，深入开展作风纪律整顿活动，严肃工作纪律，规范工作行为。加强对窗口工作人员的日常管理和监督，对迟到早退、串岗聊天、玩手机等违反工作纪律的行为进行严肃处理。上半年，共查处违反工作纪律行为[X]起，对相关责任人进行了批评教育和问责。

3.加强廉政建设

加强对干部职工的廉政教育，组织开展廉政专题讲座、廉政警示教育等活动，提高干部职工的廉洁自律意识。建立健全了廉政风险防控机制，加强对行政审批、资金管理等重点领域和关键