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2025年河北省邯郸市鸡泽县保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在保安工作中，对于可疑人员进行盘查时，以下哪项行为是正确的？()

A.直接限制其人身自由

B.请求上级批准后进行盘查

C.未经授权擅自使用武力

D.询问其身份和目的，必要时报警

2.保安员在巡逻过程中发现火灾隐患，应当如何处理？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.立即上报，协助消防部门处理

C.随意处置，不必通知任何人

D.等待火灾发生后再行动

3.在维护公共场所秩序时，保安员遇到冲突双方，以下哪种处理方式是恰当的？()

A.直接介入，偏袒一方

B.保持中立，劝导双方冷静

C.忽略冲突，继续执行其他任务

D.拨打报警电话，等待警方处理

4.保安员在执行任务时，以下哪种着装要求是必须遵守的？()

A.可穿戴便服或制服

B.必须穿戴制服，佩戴证件

C.着装可根据个人喜好

D.可不穿戴任何标志

5.保安员在处理客人投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦，不予理睬

B.保持礼貌，认真倾听

C.拒绝处理，推卸责任

D.暴力对待，解决问题

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意穿越私人领地

B.使用强光手电筒照射行人

C.按照既定路线巡逻，与监控中心保持联系

D.忽略可疑情况，避免麻烦

7.在紧急疏散时，保安员应当优先保障哪类人员的生命安全？()

A.保安员自己

B.老弱病残等特殊人群

C.领导干部

D.首先疏散秩序混乱的人群

8.保安员在发现他人财物遗失时，应当如何处理？()

A.私下归还，不报告

B.交给管理人员，但不登记

C.上报失物招领，妥善保管

D.留为己有，不告知失主

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.遵守公司规章制度

B.私自接受客户馈赠

C.保持警觉，维护秩序

D.及时汇报工作情况

二、多选题(共5题)

10.保安员在接警后，以下哪些步骤是正确的？()

A.核实报警内容

B.立即报告上级

C.拨打120或999等急救电话

D.立即前往现场

11.以下哪些行为属于保安员的职业操守？()

A.忠诚于雇主

B.保守客户秘密

C.随意接受贿赂

D.尊重服务对象

12.在处理顾客投诉时，保安员应当采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容

C.忽略投诉，不予理睬

D.积极寻求解决方案

13.以下哪些情况可能构成紧急情况，需要保安员立即处理？()

A.发生火灾

B.发生盗窃事件

C.发生自然灾害

D.客户身体不适

14.保安员在巡逻时，以下哪些行为是符合规范的？()

A.按照规定的路线巡逻

B.定期与监控中心联系

C.随意改变巡逻路线

D.留意周边环境变化

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应确保巡逻区域内无安全隐患，并按照规定的路线和速度进行。

16.在处理突发事件时，保安员应首先保护现场，防止事态扩大，并及时向

17.保安员在执行任务时，必须穿戴统一的制服，并佩戴

18.在处理顾客投诉时，保安员应保持冷静，耐心倾听，并记录下

19.保安员在夜间巡逻时，应使用手电筒按照规定的路线照射，避免

四、判断题(共5题)

20.保安员在处理突发事件时，可以不立即上报，等待事态进一步发展。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，可以随意穿越私人领地。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以接受客户的任何形式的馈赠。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以不使用手电筒，以免影响他人。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理紧急情况时应遵循的原则。

26.如何正确处理顾客投诉？

27.保安员在巡逻过程中，如何发现和预防火灾隐患？

28.在维护公共场所秩序时，保安员应如何与冲突双方沟通？

29.保安员在夜间巡逻时，应如何确保自身安全？

2025年河北省邯郸市鸡泽县保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员在盘查可疑人员时，应当询问其身