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2025年玉树州玉树县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接对其进行盘查

B.立即报警

C.跟踪观察，避免引起注意

D.等待其他同事到来一起处理

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.惊慌失措

B.冷静应对，迅速处理

C.拖延不决

D.逃避责任

3.保安员在巡逻过程中，发现一起打架斗殴事件，以下哪种做法是正确的？()

A.直接介入，试图分开双方

B.立即报警，等待警方到来处理

C.离开现场，避免卷入纠纷

D.鼓励双方自行解决

4.保安员在值班时，发现仓库门未锁，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略，继续值班

B.尝试自行锁门

C.立即报告负责人

D.离开现场，避免责任

5.保安员在巡逻过程中，遇到一名醉酒人员闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.强行将其制服

B.耐心劝导，避免激化矛盾

C.离开现场，避免责任

D.报警处理

6.保安员在值班时，发现消防设施损坏，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略，继续值班

B.尝试自行维修

C.立即报告负责人，安排维修

D.离开现场，避免责任

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.耐心倾听，认真记录

C.拒绝处理，推诿责任

D.激发矛盾，加剧冲突

8.保安员在夜间巡逻时，发现一名流浪人员，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略，继续巡逻

B.提供帮助，指引其前往救助站

C.报警处理

D.骂其离开现场

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.立即报警

B.保持冷静，迅速处理

C.拖延不决，等待他人处理

D.主动承担责任

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.保持警觉，注意观察周围环境

B.遵守巡逻路线，不得随意改变

C.遇到紧急情况应立即报告

D.私下处理遇到的纠纷

E.穿着整齐，佩戴好工作证

11.在处理客户投诉时，保安员应采取哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容，确保准确无误

C.私下解决，避免影响其他客户

D.尽快解决问题，满足客户合理需求

E.对不合理要求不予理睬

12.以下哪些属于保安员的安全防范职责？()

A.维护现场秩序，确保人员安全

B.监控重点区域，预防盗窃事件

C.对进出人员进行身份验证，防止非法人员进入

D.遵守法律法规，维护社会稳定

E.私自处理发现的安全隐患

13.在应对突发事件时，保安员应如何行动？()

A.立即报告，请求支援

B.保持冷静，评估现场情况

C.采取必要措施，控制事态发展

D.避免个人英雄主义，不冒险行动

E.私下处理，不惊动其他人

14.以下哪些是保安员职业道德的主要内容？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.保守秘密，遵守公司规定

C.诚实守信，公正无私

D.爱岗敬业，勇于担当

E.追求个人利益，忽视职业道德

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应重点检查的部位包括：

16.在处理客户投诉时，保安员应首先做到的是：

17.保安员在夜间巡逻时，发现火灾报警，应立即：

18.保安员在遇到醉酒人员闹事时，应：

19.保安员在值班时，如发现仓库门未锁，应：

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带和使用警棍。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝接受投诉。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，应立即组织人员疏散。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何行动，等待他人处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.如何正确处理客户投诉，以提升服务质量？

27.在巡逻过程中，保安员如何确保自身安全？

28.在预防盗窃方面，保安员应采取哪些措施？

29.保安员在夜间巡逻时，如遇到紧急情况，应该如何应对？

2025年玉树