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电子商务商家信用担保承诺书通用3篇

电子商务商家信用担保承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、工作宗旨

以维护电子商务交易秩序、保障交易各方合法权益、防范交易风险为根本宗旨，坚持公平、公正、公开、诚信的原则，通过建立健全信用担保体系，提升交易安全性和可靠性，促进电子商务市场健康发展。

二、行为准则

1.严格遵守国家相关法律法规及行业监管政策，保证信用担保业务合法合规；

2.坚持客观公正立场，不偏袒交易任何一方，保证担保决策基于事实和规则；

3.建立透明化的服务流程，明确信用评估标准、担保范围及责任边界，保证服务对象知情权；

4.加强内部管理，规范担保操作流程，防止利益冲突及权力滥用。

三、核心任务

1.信用评估管理

制定科学合理的信用评估体系，涵盖交易主体资质、历史交易记录、履约能力等多维度指标；

定期对服务对象进行信用等级动态调整，根据市场变化及交易行为更新评估结果。

2.风险防控机制

设置风险预警阈值，对异常交易行为（如大额订单突变、频繁投诉等）及时核查；

每日开展__________次安全检查，保证交易系统稳定运行，防止数据泄露或篡改。

3.担保服务执行

明确担保责任范围，包括但不限于商品质量争议、物流延误、售后服务违约等情形；

在收到担保申请后，于__________小时内完成审核，并书面通知申请人审核结果。

4.争议解决协调

建立高效争议处理渠道，引导交易双方通过协商、调解等方式解决分歧；

对无法达成一致的纠纷，依法向仲裁机构或司法部门申请裁决。

四、监督落实

1.内部监督

设立专门监督小组，定期对担保业务合规性进行内部审计，发觉问题及时整改；

对关键岗位人员实施轮岗制度，防范长期履职带来的风险累积。

2.外部协同

与市场监管部门、行业协会等保持沟通，及时获取政策动态及行业最佳实践；

鼓励社会监督，公开投诉举报渠道，对违规行为依法处理并公示结果。

3.技术保障

投入资源升级信用担保系统，引入大数据分析技术提升风险评估精准度；

搭建标准化服务接口，实现与电商平台、支付机构等第三方系统的数据互通。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

电子商务商家信用担保承诺书第（2）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

在本承诺书中，下列术语具有以下含义：

1.1信用担保指本承诺涉及的特定服务机制，由承诺人向符合条件的电子商务交易提供信用保障服务。

1.2交易主体指参与电子商务交易的供应商、采购商及其他相关方。

1.3担保事件指因承诺人责任导致的信用担保相关纠纷或损失。

1.4担保范围指承诺人承诺履行信用担保责任的特定事项范围。

1.5违约责任指承诺人未按本承诺约定履行义务时应当承担的法律后果。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人系合法注册并有效运营的电子商务服务提供商，具备履行本承诺所需的资质和能力。

2.2实施对象

本承诺适用于承诺人服务的电子商务交易活动，包括但不限于在线采购、供应链融资等场景。

2.3实施标准

承诺人提供的信用担保服务须符合以下标准：

2.3.1担保流程规范，操作效率达到行业先进水平；

2.3.2担保额度不超过承诺人净资产总额的20%；

2.3.3担保期限不超过180天；

2.3.4每单担保金额不超过人民币500万元。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人设立专项担保资金，规模不低于人民币1000万元，用于应对担保事件。资金管理遵循《企业内部控制基本规范》及相关金融监管要求。

3.2人员保障

承诺人配备不少于10名持证信用评估师，所有从业人员每年接受不少于20小时的合规培训。

3.3技术保障

承诺人采用符合ISO27001标准的系统架构，保证交易数据传输采用TLS1.3加密协议。

4.违约认定

4.1轻微违约

承诺人未完全遵守本承诺第2.3条标准的，视为轻微违约。违约情形包括但不限于：

4.1.1担保流程延迟超过3个工作日；

4.1.2担保额度超出约定范围不超过5%；

4.1.3未能按约定提供担保证明文件。

4.2重大违约

承诺人出现以下情形的，视为重大违约：

4.2.1担保资金被挪用或存在重大风险；

4.2.2因系统故障导致担保服务完全中断超过24小时；

4.2.3未经授权擅自变更担保标准；

4.2.4被监管机构处以行政处罚。

5.争议解决

5.1协商

双方因本承诺产生争议的，应先通过书面形式协商解决，协商期限不超过30天。

5.2仲裁

协商未果的，提交承诺人所在地仲裁委员会仲裁。仲裁规则参照《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》执行。

5.3