处理人际关系的诀窍管理.pptx

处理人际关系的诀窍管理;目录;01;良好的人际关系能帮助个人获得支持、信息和资源，促进个人成长和发展。;信任;良好人际关系带来的益处;02;确保自己的意见、需求和情感能够清晰地传达给对方，避免因表达不清而产生误解。;全神贯注地听取对方的观点，并通过点头、眼神接触等非语言方式表达关注。;尊重他人观点，避免冲突和误会;03;与上司、同事和下属建立良好关系的方法;冷静理性;;04;情感智慧（EmotionalIntelligence，EI）概念

情感智慧是指人们识别、理解、表达、调控自己及他人情感的能力，有助于人们更好地适应环境、处理人际关系。

重要性

情感智慧在人际关系管理中至关重要，它能帮助我