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2025年度全科医学科护理部工作总结暨下一步工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

全科医学科护理部在2025年度坚持以“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕医院整体发展和专科建设目标，全面履行护理职责，推动护理服务质量持续改进。全年共完成护理服务人次198,600人次，较2024年增长5.3%，实现了服务量稳步提升的目标。

核心职责履行情况

护理部认真贯彻落实国家卫健委《关于加强护理质量管理与改革的通知》精神，持续完善护理管理体系，加强护理人力配置，优化护理流程，规范护理行为。在病情观察、护理记录、健康宣教、安全防护等方面均达到院内标准化要求，保障了患者的安全与权益。

重点任务完成进度

全年重点推进了“优质护理服务示范工程”“护理人员分层培训计划”以及“护理信息化平台建设”三大核心任务。其中，“优质护理服务示范工程”覆盖全科医学科全部病区，实现了护理服务满意度提升；“分层培训计划”完成率达97%，有效提升了护理人员的专业能力；护理信息化平台建设完成70%，实现了患者电子病历与护理文档的无缝对接。

日常工作执行情况

护理部在日常工作执行中始终坚持规范化、精细化和人性化服务。严格执行护理查房制度，全年共开展护理查房52次，覆盖病区100%，发现问题并及时整改约48项，确保了医疗安全。此外，护理部积极参与医院各项活动，如“中医药文化建设月”“护士节庆祝活动”等，进一步增强了护理团队的凝聚力和影响力。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年度护理部在全科医学科领域取得了多项成绩，其中，“全科护理服务流程优化项目”荣获医院“年度创新成果奖”，有效提升了全科护理效率，降低了护理差错发生率。

重要项目或活动

护理部全年共开展了9个重点护理项目，包括慢性病管理、老年患者安全护理、医疗废弃物分类处理、护士职业防护培训等。在慢性病管理方面，通过建立个性化护理方案，全年共协助医生完成慢性病患者的随访2,800人次，患者依从性显著提高；在老年患者安全护理方面，出台了《老年患者跌倒风险评估与管理指南》，推动全科老年护理质量提升。

获得的荣誉与认可

护理部在2025年度获得了医院颁发的“优秀护理团队奖”和“护理服务优化先进单位”称号，并有3名护理骨干被评为“年度优秀护士”；此外，护理部在来年卫生部举办的“全国优质护理服务示范单位”评选中，成功通过初审，为医院争取到了宝贵的荣誉资源。

3.关键数据支撑

量化工作成果

|项目|完成情况|相较前一年增长率|

|——|———|——————|

|护理服务人次|198,600|+5.3%|

|护理满意度调查得分|94.2分|+2.1%|

|护理差错发生率|0.08%|-15%|

|护理人员参加培训次数|132次|+15%|

|护理文书合格率|98.7%|+1.2%|

|护理人员分层培训完成率|97%|+2%|

|护理信息化平台使用率|70%|+10%|

|患者随访次数|2,800人次|+12%|

|不良事件上报率|85%|+5%|

|护理团队协作满意度|92.3分|+3.1%|

质量指标完成情况

护理部全年重视护理质量指标的监控与改进，按照医院统一部署，完成了各项护理质量指标监测工作。其中包括：-基础护理合格率：98.5%-护理记录完整率：99.1%-患者隐私保护执行率：100%-护理操作规范执行率：97.2%-护理人员仪表合格率：96.8%-护理人员床边交接率：100%-患者对护士服务态度的满意度：94.2%

各项质量指标均达到或超过医院制定的标准。特别是在患者隐私保护与床边交接这两个薄弱环节上，通过制度完善与培训加强，实现了全面达标。

效率提升数据

护理部通过优化护理流程和引入信息化手段，有效提升了护理工作效率。以下为部分效率提升的量化数据：-护理文书书写时间平均缩短12分钟/人次-患者护理交接时间平均缩短8分钟/人次-护理治疗项目平均响应时间缩短30%-护理人员技能操作平均耗时减少15%

这些数据表明，护理部在提升工作效率方面取得了显著成效，为病区管理和服务质量的提升提供了有力支撑。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

全科医学科护理人员在2025年度通过多种形式的学习和培训，不断提升专业能力和护理水平。全年共参加7项专业培训，涵盖老年护理、慢性病管理、中医护理、护理心理学等。-生命支持技能培训：完成98%的护理人员接受正规培训，确保能够应对突发状况。-综合诊疗护理培训：完成年度护理人员分层培训3批次，初级、中级、高级护理人员分别完成了12课时、18课时、2