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(承诺书)标识牌售后服务承诺书

为确保标识牌售后服务质量，保障客户的合法权益，我们郑重作出以下承诺：

售后响应

我们设立了专门的售后服务热线，确保客户在使用标识牌过程中遇到问题能够及时与我们取得联系。在接到客户售后反馈后，我们将在1小时内做出初步响应，了解问题的基本情况。对于一般性问题，我们将通过电话、邮件或在线沟通等方式，在24小时内提供解决方案；对于需要现场处理的问题，我们将根据客户所在地的距离，在24-72小时内安排专业技术人员到达现场（特殊偏远地区除外）。

维修维护

我们承诺为所售标识牌提供[X]年的免费维修维护服务，自标识牌验收合格交付使用之日起计算。在免费维修维护期内，我们将定期对标识牌进行回访和巡检，及时发现并解决潜在问题。对于因产品质量问题或安装不当导致的故障，我们将免费提供维修服务，包括更换损坏的零部件。若因客户使用不当或不可抗力因素造成的损坏，我们也将提供有偿维修服务，仅收取合理的成本费用和人工费用，并在维修前向客户详细说明维修方案和费用明细。

更换服务

在免费维修维护期内，如果标识牌出现严重质量问题，经多次维修仍无法正常使用，我们将免费为客户更换同规格、同型号的全新标识牌。对于超过免费维修维护期的标识牌，若客户有更换需求，我们将根据客户的具体要求和现场实际情况，提供合理的更换方案和优惠价格。

配件供应

我们建立了充足的配件库存体系，确保能够及时为客户提供所需的标识牌配件。对于常用配件，我们保证在接到客户需求后的24小时内发货；对于特殊定制配件，我们将在[X]个工作日内完成生产并发货。同时，我们承诺所提供的配件均为原厂正品，质量可靠，与标识牌的兼容性良好。

技术支持

我们拥有一支专业的技术团队，为客户提供全方位的技术支持。在标识牌的使用过程中，客户若遇到任何技术难题，均可随时向我们咨询。我们将为客户提供详细的技术指导和培训，帮助客户正确使用和维护标识牌。此外，我们还将根据客户的需求和市场发展趋势，为客户提供标识牌的升级改造方案，以提高标识牌的性能和使用寿命。

质量监督

我们建立了完善的售后服务质量监督机制，对售后服务的各个环节进行严格的监督和管理。定期对客户进行回访，收集客户的意见和建议，不断改进我们的售后服务质量。同时，我们欢迎客户对我们的售后服务进行监督，若客户对我们的服务不满意，可随时向我们的售后服务管理部门投诉，我们将在48小时内给予答复，并在[X]个工作日内解决问题，直到客户满意为止。