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健康咨询及保障承诺函5篇

健康咨询及保障承诺函第1篇

承诺书编号：__________。

1.术语定义

1.1本承诺书中所称“健康咨询服务”指本承诺涉及的特定专业咨询活动。

1.2本承诺书中所称“服务协议”指承诺人与服务对象签订的书面合同。

1.3本承诺书中所称“健康数据”指服务过程中产生的个人健康信息及相关资料。

1.4本承诺书中所称“第三方机构”指获得授权参与本承诺服务的外部合作单位。

1.5本承诺书中所称“服务期限”指承诺提供健康咨询服务的具体时间段。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人作为具备合法资质的专业健康咨询机构，将严格按照国家相关法律法规及行业规范开展服务。

2.2实施对象

承诺服务面向所有自愿参与的健康咨询服务需求方，包括但不限于个人、企业及医疗机构。

2.3实施标准

服务内容将遵循科学性、严谨性、保密性原则，具体标准

（1）咨询服务须由具备执业资格的专业人员进行；

（2）健康评估需采用权威标准化工具；

（3）服务流程符合《医疗健康服务规范》要求。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人设立专项服务基金，保证服务对象权益得到经济支持。根据《_________消费者权益保护法》第__条，承诺提供合理的费用减免政策。

3.2人员保障

组建由主任医师、营养师、心理咨询师构成的专业团队，所有人员均通过年度考核。服务对象有权查阅人员资质证明。

3.3技术保障

采用区块链技术存储健康数据，保证数据不可篡改。系统符合《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》三级标准。

4.违约认定

4.1轻微违约

指因不可抗力导致的单次服务中断，或未完全按约定时间完成咨询。

4.2重大违约

（1）泄露服务对象健康数据，情节轻微者；

（2）咨询意见存在明显误导，造成健康损害者；

（3）未经授权使用第三方技术设备，根据《_________个人信息保护法》第__条，将承担赔偿责任。

5.争议解决

5.1协商

双方应通过书面形式先行协商解决争议，协商期限不超过30日。

5.2仲裁

协商未果，提交北京仲裁委员会，适用《仲裁法》相关规定。

5.3诉讼

仲裁无效，向服务对象所在地人民法院提起诉讼，案件适用普通程序审理。

承诺人（签字）：__________

签订日期：__________

健康咨询及保障承诺函第2篇

本承诺书依据__________文件制定。

1.基本规则1.1设立宗旨1.2规范界限

1.1设立宗旨

为规范健康咨询服务行为，维护服务对象合法权益，提升行业整体服务质量，保障健康咨询活动有序开展，承诺人基于法律要求及行业规范，特制定本承诺书，明确服务标准与责任边界。

1.2规范界限

本承诺书适用于承诺人提供的所有健康咨询服务，包括但不限于线上咨询、线下诊疗、健康管理计划制定等，涵盖所有服务对象及服务环节。承诺人承诺严格遵守国家法律法规及行业准则，保证服务内容真实、安全、有效。

2.服务标准2.1禁止事项2.2义务要求

2.1禁止事项

承诺人承诺在健康咨询活动中，严禁从事以下行为：

（1）提供虚假健康信息或夸大服务效果；

（2）泄露服务对象个人隐私及健康数据；

（3）利用健康咨询诱导服务对象购买非必需产品或服务；

（4）超出资质范围开展诊疗活动；

（5）恶意诋毁同行或进行不正当竞争；

（6）其他违反法律法规及职业道德的行为。

2.2义务要求

承诺人必须履行以下义务：

（1）保证所有健康咨询服务人员具备相应资质，并定期进行专业培训；

（2）建立完善的健康咨询档案，保证服务对象信息完整、准确；

（3）提供服务对象所需的真实健康信息，包括疾病预防、诊断、治疗等；

（4）尊重服务对象知情权，充分告知服务风险及替代方案；

（5）建立畅通的投诉渠道，及时处理服务对象反馈问题；

（6）定期评估服务质量，持续改进服务流程。

3.监督机制3.1监管职责3.2检查安排

3.1监管职责

__________部门负责日常监督检查，保证承诺人严格遵守本承诺书内容。监管职责包括但不限于现场检查、资料审核、投诉处理等，监管结果将作为行业评估的重要依据。

3.2检查安排

承诺人将积极配合监管部门进行检查，每年至少进行一次内部自查，并形成自查报告。检查内容包括服务资质、服务流程、信息管理、投诉处理等方面，保证所有环节符合承诺书要求。

4.违约责任4.1违约情形4.2处罚措施

4.1违约情形

承诺人存在以下情形之一的，视为违约：

（1）违反禁止事项规定，从事虚假宣传或泄露隐私；

（2）未履行义务要求，导致服务对象权益受损；

（3）拒绝配合监管部门检查或提供虚假材料；

（4）其他