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银行信贷部门客户经理绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

信贷业务拓展能力

新增客户数

35%

10个

按实际完成新增客户数量计算，每完成1个客户计1分，最高10分。

信贷申请通过率

80%

按客户经理负责的信贷申请最终通过率计算，每高1%加0.5分，最高5分。

平均单笔贷款金额

500万元

按客户经理负责的贷款业务平均金额计算，每高100万元加1分，最高5分。

客户满意度评分

4.5分

按客户满意度调查得分计算，每高0.1分加0.5分，最高5分。

不良贷款率

1%

按客户经理负责的贷款业务不良贷款率计算，每低0.1%加1分，最高5分。

风险管理能力

贷款审批合规率

30%

95%

按贷款审批流程合规性计算，每高1%加0.5分，最高5分。

贷后检查覆盖率

100%

按贷后检查完成率计算，每低1%扣1分，最低0分。

逾期贷款率

2%

按客户经理负责的贷款业务逾期贷款率计算，每低0.1%加1分，最高5分。

风险预警及时性

90%

按风险预警报告提交及时性计算，每高1%加0.5分，最高5分。

风险处置效率

85%

按风险贷款处置效率计算，每高1%加0.5分，最高5分。

客户关系维护能力

客户留存率

20%

85%

按客户留存率计算，每高1%加0.5分，最高5分。

客户投诉率

0.5%

按客户投诉率计算，每低0.1%加1分，最高5分。

客户推荐率

5个

按客户推荐新客户数量计算，每完成1个推荐计1分，最高5分。

客户活动参与度

80%

按客户参与银行组织的活动比例计算，每高1%加0.5分，最高5分。

客户关系深度

3个

按客户经理负责的高价值客户数量计算，每多1个计1分，最高5分。

团队协作与合规性

团队协作贡献度

15%

90%

按团队协作贡献度评估，每高1%加0.5分，最高5分。

合规培训完成率

100%

按合规培训完成率计算，每低1%扣1分，最低0分。

内部流程执行率

98%

按内部流程执行准确率计算，每高1%加0.5分，最高5分。

交叉销售贡献

5个

按交叉销售产品数量计算，每完成1个计1分，最高5分。

合规风险事件发生次数

0次

按合规风险事件发生次数计算，每发生1次扣2分，最低0分。

本考核表旨在全面评估银行信贷部门客户经理在信贷业务拓展、风险管理、客户关系维护及团队协作与合规性等方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况进行评分，确保考核结果客观、公正。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见