绩效面谈技巧与沟通艺术培训.pptxVIP

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第一章绩效面谈的意义与挑战;01;绩效面谈:企业管理的“必修课”;面谈中的常见“雷区”与误区;STAR面谈法:具体情境、积极行为、量化结果、发展建议、情感共鸣;面谈前的“暗准备”工作清单;02;正面反馈的“黄金公式”;消极反馈的“三明治法则”;中性信息的“提问式呈现”;03;标准面谈流程的“六步法”;绩效差距分析的“四维模型”;面谈中常见“陷阱”的应对策略;04;员工情绪识别的“五步法”;情绪调节的“三阶对话法”;05;AI驱动的绩效分析系统;结构化面谈的数字化模板;虚拟面谈的互动设计技巧;06;面谈效果评估的“PDCA循环”

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