2026年酒店业技术研究报告-AI的集成与应用_31页_14mb.pptxVIP

酒店业技术研究报告：AI的集成与应用20262026 LODGING TECHNOLOGY STUDY:INTEGRATING AI*本报告由HT出品，石基信息编译基于数据洞察，深度剖析酒店业2026年的三大核心战略：技术部署的优先级、创新领域的资本投入，以及运营流程的现代化改造。

核?趋势012026年技术战略重点02酒店数字化转型?临的主要挑战03新兴技术潜?排名04CONTENTS?录2026年新技术部署趋势与展望052026年IT预算展望06

核心趋势PART01

?趋势核?趋势为提升客?忠诚度、员??产?并加强数据保护，数字化转型正驱动着酒店业加速其对2026年的技术投资布局。对全美酒店技术决策者的调研显?，提升客?忠诚度与提?员??产率是当前的重中之重，数据安全及宾客与员?的??安全亦是关键优先事项。预算分配清晰反映了这?趋势，?多数酒店打算在来年增加投?。酒店经营者认为颠覆性新兴技术潜?巨?，尤其是AI分析、?于营销的?成式AI以及数字?费解决?案。酒店管理者的近期关注点仍?常务实：包括提升?络连接质量、扩展移动端功能以及集成?动化技术。综上所述，这些数据共同指向?个结论：酒店业正处在?个深刻的技术战略转型期。

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2026年技术战略重点PART02

88%的受访者将驱动客?忠诚度列为2026年的?要技术举措。这表明酒店管理者正以“能否促进回头客、深化直客关系”为标准来评估技术?案。同样，全渠道预订功能的?占?（70%）也值得关注。这体现了酒店业的战略重?：即捕捉宾客与品牌互动的每?个触点，并将潜在需求转化为实际订单。88%：驱动客?忠诚度提?员??产率（88%）依然?关重要，这表明酒店业倾向于优先采?能减少??操作、加快服务速度、并让员?提??作效率的?具。加强数据安全（83%）和提升宾客与员?的??安全（81%）同样位列前茅，反映出酒店正在如何保护客?数据、?付信息与完善酒店内部安全系统和协议之间寻求平衡。88%：提到员??产率2026年技术战略重点

76%的受访者将提升分析能?列为?度优先事项，65%则优先考虑集成AI驱动型解决?案，这表明中短期项?将集中于数据统?、构建可信数据集与关键绩效指标体系（KPI）。76%：提升分析能?降低技术管理成本（71%）与提升带宽/连接性（59%）表明运营者仍专注于应对现代技术?态运?中的实际挑战。?遗留系统、集成复杂性与?络不稳定等现实问题，则持续推?成本并限制了新技术的效益空间。71%：降低技术管理成本59%：提升带宽/连接性2026年技术战略重点

020406080100驱动客?忠诚度提升员??产效率强化数据安全改善宾客与员?的??安全优化分析能?降低技术管理成本实现全渠道预订整合AI驱动型解决?案提升带宽与连接性/技术策略重要性排序/88%88%83%81%76%71%70%65%59%2026年技术战略重点

酒店数字化转型面临的主要挑战PART03

酒店数字化转型?临的主要挑战当问及阻碍其推进关键技术举措的因素时，65%的酒店经营者认为与遗留系统集成的难度对运营造成了中度或重?影响。许多酒店集团仍在沿?过去数?年间拼凑起来的技术?态（包括PMS、POS、对客技术应?、楼宇系统和数据仓库），这些系统之间协同性差，导致运营效率低下：更新耗时更?、数据分析不完整，且移动?住或AI驱动等个性化创新服务难以在所有酒店中规模化落地。IT预算不?制约着53%的受访企业，这深刻揭?了酒店业?临的现实?盾：雄?勃勃的数字化蓝图与严峻的财务约束之间的拉锯战。?业本?奉?薄利多销，其资本周转?度依赖于?住率和整体旅游市场的景?度。此种业态使得运营者在?对?规模技术投?时——特别是投资回报周期漫?的项?，往往持谨慎态度。另有47%的受访者将内部技术专业知识的匮乏列为显著挑战。此问题虽具普遍性，但对于?个必须将全天候不间断运营与复杂技术?态?缝衔接的?业，却有着独特的含义。

技术挑战TOP365%与遗留系统集成的困难53%缺乏?够的IT预算47%内部缺乏熟练的技术专业知识本次调研揭?的三?痛点形成了?个恶性循环：遗留系统增加了复杂性与维护成本；有限的预算制约了系统数字化转型进程；?技术?才的匮乏?延?了对过时系统的依赖。酒店数字化转型?临的主要挑战

新兴技术潜力排名PART04

尽管人工智能（AI）已成为各行业技术讨论的焦点，但在酒店业，自认处