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2026年中信银行客户经理招聘考试详解

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.中信银行客户经理岗位的核心职责不包括以下哪项？

A.客户关系维护

B.贷款审批决策

C.产品营销推广

D.风险管理监控

2.2025年中国人民银行发布的新型农村合作金融机构专项再贷款政策，主要支持哪类业务？

A.城市房地产开发

B.农业基础设施建设

C.高科技产业投资

D.外贸企业融资

3.中信银行“一网通”手机银行APP中，以下哪项功能不属于个人金融服务范畴？

A.网上转账汇款

B.理财产品购买

C.企业账户管理

D.信用卡还款

4.客户经理在开展小微企业贷款业务时，以下哪种方式最能体现“差异化定价”策略？

A.统一执行银行基准利率

B.根据企业信用评级调整利率

C.固定收取高额手续费

D.仅对国有企业提供优惠利率

5.中信银行“绿色金融”业务中，以下哪类项目不属于环保贷款支持范围？

A.风能发电项目

B.传统能源开采

C.生态农业开发

D.节能改造工程

6.客户经理在办理对公账户开户业务时，必须核实企业的哪项材料？

A.法人身份证复印件

B.营业执照正副本

C.公司内部决议文件

D.员工工资发放记录

7.2025年银保监会发布的《商业银行理财子公司管理办法》中，对非标准化债权资产投资的主要限制是？

A.投资比例不得超过30%

B.投资期限不得超过1年

C.需设置风险准备金

D.仅限机构投资者购买

8.客户经理在营销信用卡业务时，以下哪项话术属于合规宣传？

A.“本卡免年费，刷卡满5万返现金”

B.“透支利率低至3%，无任何手续费”

C.“推荐他人办卡，即可获得高额奖励”

D.“可先消费后还款，无压力”

9.中信银行在粤港澳大湾区业务中，重点推广的跨境金融产品是？

A.美元离岸理财产品

B.港元储蓄账户

C.“跨境理财通”业务

D.人民币跨境贷款

10.客户经理在处理客户投诉时，以下哪种处理方式最符合服务规范？

A.直接拒绝客户要求，解释银行政策

B.将投诉转交至其他部门，不主动跟进

C.认真倾听客户诉求，协商解决方案

D.要求客户签署保密协议，禁止投诉

二、多选题（共5题，每题2分，共10分）

1.中信银行客户经理在开展个人信贷业务时，需要评估客户的哪几项信用指标？

A.收入证明

B.信用报告

C.抵押物价值

D.社交媒体活跃度

2.2025年国家发改委发布的《关于支持民间投资健康发展若干政策》中，对中小银行的政策支持包括？

A.贴息支持基础设施贷款

B.降低存款准备金率

C.扩大再贷款额度

D.减免小微企业贷款利息

3.客户经理在推广中信银行“智慧银行”服务时，以下哪些场景适合使用？

A.社区银行网点

B.企业办公园区

C.农村乡镇

D.大型商场

4.中信银行在云南地区的特色业务包括？

A.农业供应链金融

B.滇池生态治理贷款

C.红酒产业融资

D.旅游业跨境支付

5.客户经理在处理企业账户异常交易时，需要关注的可疑行为包括？

A.大额资金频繁划转

B.长期闲置账户突然活跃

C.交易对手方为高风险地区

D.客户无法提供交易说明

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.中信银行客户经理的绩效考核仅以存款指标为主。

（对/错）

2.银保监会规定，商业银行对单一集团企业的贷款余额不得超过资本净额的50%。

（对/错）

3.客户经理在营销理财产品时，可以承诺保本保息。

（对/错）

4.粤港澳大湾区“跨境理财通”额度目前为每人每年100万元人民币。

（对/错）

5.云南地区的小微企业贷款可享受中信银行专项贴息政策。

（对/错）

6.客户经理在办理开户业务时，无需核实企业实际经营场所。

（对/错）

7.绿色金融贷款不计入不良贷款考核。

（对/错）

8.客户经理在处理投诉时，可以要求客户支付沟通费用。

（对/错）

9.内蒙古地区的畜牧业养殖户可申请中信银行的“牧业贷”。

（对/错）

10.银行手机APP的“一键开户”功能适用于所有企业类型。

（对/错）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述中信银行客户经理在客户关系维护中的关键步骤。

2.解释“小微企业贷款风险防控五要素”及其在业务中的应用。

3.结合云南特色产业，列举三种中信银行的专项金融产品及其适用场景。

五、论述题（共1题，10分）

结合2025年银保监会关于“商业银行数字化转型指导意见”，论述中信银行客户经理在数字化背景下如何提升服务效率与客户满意度。

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：贷款审批决策通常由信贷审批部门负责，客户经理主要承担营销与