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学生假期社会实践报告

学生假期社会实践报告：社区养老服务现状调查与优化建议

一、实践背景与目的

随着我国人口老龄化进程加快，养老服务问题日益凸显。根据国家统计局数据显示，截至2022年底，我国60岁及以上人口已达2.8亿，占总人口的19.8%；其中65岁及以上人口2.1亿，占总人口的14.9%。预计到2035年，我国60岁及以上人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%。

在此背景下，了解社区养老服务的现状、发现问题并提出优化建议具有重要意义。本次社会实践旨在通过实地调研，全面了解社区养老服务的发展状况、服务内容、资源配置及老年人满意度等情况，为完善社区养老服务体系提供参考依据。

二、实践时间与地点

实践时间：2023年7月10日至8月10日

实践地点：北京市朝阳区、海淀区、丰台区共15个社区

三、实践内容与方法

1.实践内容

-社区养老服务设施现状调查

-社区养老服务项目及内容分析

-老年人对社区养老服务的需求与满意度调查

-社区养老服务人员队伍建设情况

-社区养老服务资金投入与使用情况

2.实践方法

-问卷调查：发放问卷800份，回收有效问卷756份，有效回收率94.5%

-实地走访：对15个社区养老服务设施进行实地考察

-深度访谈：与社区养老服务管理人员、服务人员、老年人及家属进行一对一访谈

-数据收集：收集各社区养老服务相关统计数据

-文献研究：查阅相关政策文件、研究报告等资料

四、实践过程与发现

1.社区养老服务设施现状

在调查的15个社区中，建有养老服务设施的社区有12个，占比80%。养老服务设施主要包括日间照料中心、老年活动室、社区卫生服务站等。

-设施面积：平均每个社区养老服务设施面积为320平方米，最大850平方米，最小150平方米

-设施类型：日间照料中心8个，老年活动室10个，社区卫生服务站12个，助餐点6个

-设施使用率：日间照料中心平均使用率为65%，老年活动室平均使用率为72%，社区卫生服务站平均使用率为85%

-设施维护：85%的社区养老服务设施定期进行维护，15%的设施存在不同程度的损坏未及时修复

2.社区养老服务项目及内容

调查发现，各社区提供的养老服务项目主要包括：

-生活照料服务：助餐、助浴、助洁等，覆盖率为73%

-医疗健康服务：健康咨询、慢病管理、上门巡诊等，覆盖率为82%

-文化娱乐服务：棋牌活动、书法绘画、文艺表演等，覆盖率为68%

-精神慰藉服务：心理咨询、陪伴聊天等，覆盖率为45%

-应急救援服务：一键呼叫、紧急救助等，覆盖率为56%

服务频次方面，生活照料服务平均每周提供5-7次，医疗健康服务平均每周2-3次，文化娱乐服务平均每周2-3次，精神慰藉服务平均每月1-2次，应急救援服务为24小时全天候。

3.老年人对社区养老服务的需求与满意度

通过对756名老年人的问卷调查，发现：

-需求最迫切的服务：医疗健康服务（78%）、生活照料服务（65%）、应急救援服务（52%）

-最受欢迎的服务项目：健康讲座（83%）、助餐服务（76%）、文化娱乐活动（71%）

-服务满意度评分（满分10分）：医疗健康服务7.8分，生活照料服务7.2分，文化娱乐服务7.5分，精神慰藉服务6.8分，应急救援服务7.6分

老年人对社区养老服务的主要意见和建议：

-希望增加服务项目种类（68%）

-希望提高服务质量（62%）

-希望延长服务时间（57%）

-希望降低服务费用（53%）

-希望增加服务人员数量（48%）

4.社区养老服务人员队伍建设情况

-服务人员总数：调查社区共有养老服务人员326人

-人员结构：专职人员占比45%，兼职人员占比35%，志愿者占比20%

-年龄结构：30岁以下占比15%，30-50岁占比55%，50岁以上占比30%

-学历结构：高中及以下占比60%，大专占比25%，本科及以上占比15%

-专业资质：持有相关专业资格证书的占比40%，无专业资质的占比60%

-月均收入：3000元以下占比35%，3000-5000元占比45%，5000元以上占比20%

5.社区养老服务资金投入与使用情况

-资金来源：政府财政拨款占比65%，社会捐赠占比15%，服务收费占比20%