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格力实习报告

格力电器实习报告

一、实习基本信息

实习时间：2023年7月1日至2023年9月30日

实习地点：珠海格力电器股份有限公司总部

实习部门：质量管理部

实习岗位：质量检验助理

指导老师：张明（质量管理部高级工程师）

实习生信息：李华，XX大学XX专业，大三学生

二、公司概况

珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业。公司总部位于广东省珠海市，拥有员工约8万人，在全球拥有14个生产基地，覆盖全球200多个国家和地区。

格力电器主营空调产品，同时拓展至高端装备、生活电器、通信设备等领域。2022年，公司实现营业总收入1901.51亿元，净利润245.07亿元，纳税额达156.14亿元。截至2022年底，公司累计申请专利超过10万项，其中发明专利超过4万项，连续8年位居中国家电行业专利申请量第一。

格力电器始终坚持自主创新的发展战略，建立了行业内首个国家级技术中心、国家重点实验室、国家工程研究中心，以及全球最大的空调研发中心。公司拥有格力和大松两大品牌，其中格力品牌价值达到516.89亿元，连续多年位居中国家电行业品牌价值榜首。

三、实习内容与职责

1.基础工作内容

在为期三个月的实习期间，我主要协助质量管理部进行日常质量检验工作，具体包括：

-协助工程师对生产线上的空调产品进行抽检，记录检验数据

-参与制定和优化质量检验流程和标准

-整理和分析质量数据，制作质量报告

-协助处理客户反馈的质量问题，进行初步分析和分类

-参与部门内部质量培训会议，学习质量管理知识

2.具体工作职责

2.1产品抽检与数据记录

在实习期间，我参与了多个生产线的空调产品抽检工作，具体包括：

-每日对总装车间的空调进行抽检，平均每日抽检数量为50-80台

-记录空调外观、制冷效果、噪音、能耗等关键指标数据

-使用专业检测设备测量空调的制冷量、制热量、能效比等参数

-对不合格产品进行标记，并记录不合格原因和位置

-每周汇总抽检数据，制作质量趋势分析图表

2.2质量检验流程优化

在指导老师的带领下，我参与了部分质量检验流程的优化工作：

-调研现有检验流程中的瓶颈和问题点

-收集一线操作员对检验流程的反馈意见

-协助设计新的抽样方案，提高检验效率

-参与编写《空调产品快速检验指南》，缩短单台产品检验时间

-参与制定《空调产品常见质量问题识别手册》，提高检验准确性

2.3质量数据分析

实习期间，我参与了质量数据的整理和分析工作：

-每日录入约200条质量检验数据到公司质量管理系统

-使用Excel和SPSS软件对数据进行统计分析

-制作月度质量报告，包括合格率趋势图、不良品分布图等

-分析不同型号空调的质量差异，找出潜在问题

-协助工程师进行质量问题的根本原因分析

2.4客户质量问题处理

我参与了客户反馈质量问题的初步处理工作：

-每日处理约15-20起客户质量问题反馈

-将问题按照产品型号、故障类型、发生时间等分类

-协调相关部门提供技术支持，解答客户疑问

-跟踪问题处理进度，确保及时解决

-每周汇总客户反馈问题，制作分析报告

2.5质量培训与学习

在实习期间，我积极参与部门组织的各类培训活动：

-参加公司每周一次的质量管理培训课程

-学习ISO9001质量管理体系和六西格玛管理方法

-参与部门内部的质量案例分析讨论会

-学习空调产品专业知识和检测技能

-参观公司的研发中心和实验室，了解先进的质量检测技术

四、实习成果与数据

1.产品抽检数据

在三个月的实习期间，我共参与产品抽检约4500台，覆盖格力多个主流空调型号：

-变频空调：抽检2100台，合格率98.7%

-定频空调：抽检1800台，合格率97.9%

-中央空调：抽检600台，合格率99.2%

抽检过程中发现的主要质量问题包括：

-外观瑕疵：占总不合格品的35.6%

-噪音超标：占总不合格品的22.3%

-制冷效果不达标：占总不合格品的18.7%

-能效指标不合格：占总不合格品的15.2%

-其他问题：占总不合格品的