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社区个人年终述职报告(社区年终述职报告)

社区工作者2023年度个人年终述职报告

一、工作概述

2023年度，本人作为XX社区的一名社区工作者，在街道党工委、办事处的正确领导下，在社区党委的直接指导下，紧紧围绕社区中心工作，以服务居民为宗旨，以提升社区治理水平为目标，积极开展各项工作。全年共参与组织社区活动58次，接待居民咨询3200余人次，处理各类社区事务1560件，解决居民实际问题425个，有效提升了社区居民的获得感和幸福感。现将一年来的工作情况汇报如下：

二、具体工作内容及成果

（一）社区服务与管理工作

1.便民服务工作

-全年共为居民办理各类便民服务事项980件，包括居住证办理、社保咨询、医保报销指导等，办理效率较去年提升23%

-建立社区便民服务微信群，覆盖居民2100户，及时发布政策信息126条，解答居民疑问850余条

-开展一站式服务，整合社区资源，设立综合服务窗口，简化办事流程，居民平均办事时间缩短至15分钟

2.社区网格化管理

-负责3个网格的日常管理工作，覆盖居民856户，常住人口2680人

-建立健全居民信息档案，完成网格内居民信息更新率100%，特殊人群信息采集率100%

-开展网格走访活动，全年累计走访居民1860户，收集意见建议320条