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2025年车管所整治顽瘴痼疾工作总结(3篇)

第一篇

2025年，车管所深入贯彻落实上级部门关于整治顽瘴痼疾的工作要求，以提升服务质量、规范执法行为、强化队伍建设为目标，全面排查和整治车管业务中的各类突出问题。通过一系列有力举措，取得了显著成效，为营造安全、有序、高效的车辆管理环境奠定了坚实基础。

一、工作开展情况

1.动员部署与学习教育

年初，车管所迅速组织召开整治顽瘴痼疾专项工作动员大会，传达上级指示精神，明确整治目标和任务。成立了以主要领导为组长的专项工作领导小组，制定详细的工作方案，确保整治工作有序推进。同时，开展了形式多样的学习教育活动，组织全体民警、辅警深入学习相关法律法规和业务规范，邀请专家进行专题讲座，引导工作人员树立正确的执法理念和服务意识。通过学习，使大家深刻认识到整治顽瘴痼疾的重要性和紧迫性，为整治工作的顺利开展奠定了思想基础。

2.全面排查问题

车管所结合实际工作，从车管业务的各个环节入手，开展了全方位、深层次的问题排查。一是对窗口服务进行重点检查，通过现场观察、群众反馈等方式，查找服务态度不佳、办事效率低下等问题；二是对车辆登记、检验、驾驶证申领等业务流程进行梳理，排查是否存在违规操作、审核不严等情况；三是对队伍建设进行全面评估，查找民警、辅警在纪律作风、廉洁自律等方面存在的问题。通过排查，共梳理出窗口服务不规范、业务流程存在漏洞、个别工作人员纪律意识淡薄等几类突出问题，并建立了问题台账，为下一步整改提供了明确的方向。

3.集中整治问题

针对排查出的问题，车管所制定了详细的整改措施，明确责任人和整改期限，确保问题得到及时有效解决。在窗口服务方面，加强对工作人员的培训和管理，制定服务规范和标准，建立服务质量监督机制，对服务态度差、办事效率低的工作人员进行严肃批评教育，并与绩效考核挂钩。在业务流程方面，进一步优化业务办理程序，加强审核把关，建立业务抽查和回访制度，防止违规操作和审核不严等问题的发生。在队伍建设方面，加强纪律作风教育，开展廉政警示教育活动，建立健全监督制约机制，对违规违纪行为严肃查处，绝不姑息迁就。

二、工作成效

1.服务质量显著提升

通过整治，窗口服务面貌焕然一新。工作人员的服务态度明显改善，主动热情地为群众提供咨询和帮助，耐心解答群众的疑问。办事效率也大幅提高，许多业务实现了“一站式”办理，群众排队等候时间明显缩短。据统计，群众对窗口服务的满意度较去年同期提高了15个百分点，有效提升了车管所的社会形象。

2.业务规范更加严格

业务流程得到进一步优化和规范，违规操作现象得到有效遏制。在车辆登记和检验环节，严格审核车辆相关资料和技术状况，杜绝了不符合标准的车辆上路行驶。在驾驶证申领和考试环节，加强对考试过程的监督管理，确保考试公平公正。通过严格的业务规范，提高了车管工作的质量和安全性，为道路交通安全提供了有力保障。

3.队伍建设得到加强

民警、辅警的纪律意识和廉洁自律意识明显增强。通过开展廉政警示教育活动和监督制约机制的建立，有效预防了违规违纪行为的发生。队伍的凝聚力和战斗力得到提升，全体工作人员以更加饱满的热情和昂扬的斗志投入到工作中，为车管工作的顺利开展提供了坚强的组织保障。

三、存在的问题及改进措施

1.存在的问题

虽然整治工作取得了一定成效，但仍存在一些不足之处。一是个别工作人员的业务能力有待进一步提高，在处理复杂业务时还存在一定的困难；二是信息化建设相对滞后，部分业务仍需人工操作，影响了办事效率；三是与其他部门的协作配合还不够紧密，在信息共享和联合执法方面还存在一些问题。

2.改进措施

针对存在的问题，车管所制定了相应的改进措施。一是加强业务培训，定期组织业务知识和技能培训，邀请业务骨干进行经验交流和分享，提高工作人员的业务水平。二是加大信息化建设投入，推进车管业务的电子化和智能化，实现信息的实时共享和业务的网上办理，提高办事效率。三是加强与其他部门的沟通协作，建立健全信息共享和联合执法机制，形成工作合力，共同解决车管工作中的难点问题。

四、下一步工作计划

1.持续深化整治工作

巩固整治成果，建立长效机制，防止问题反弹。定期对整治工作进行“回头看”，对发现的新问题及时进行整改。同时，不断总结整治工作经验，完善工作制度和流程，进一步提高车管工作的规范化水平。

2.加强创新服务举措

积极探索创新服务模式，推出更多便民利民措施。例如，开展预约办理、上门服务等业务，为群众提供更加便捷、高效的服务。加强与金融机构、保险公司等合作，实现业务的一站式办理，提高群众的办事体验。

3.强化宣传引导工作

充分利用各种媒体渠道，广泛宣传车管工作的政策法规和业务办理流程，提高群众的知晓率和参与度。同时，加强对整治工作成果的宣传，树立车管所的良好形象，营造良好的社会舆论氛围。

第