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2025年度普外科护理部年底工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

本年度，普外科护理部围绕“优质护理服务、医疗质量安全管理、患者满意度提升”三大核心目标，全面履行护理岗位职责。我们致力于为患者提供安全、高效、温馨的护理服务，同时不断强化护理人员的综合素质，提高护理质量与服务水平。

在日常护理工作中，护理团队始终坚持“以患者为中心”的理念，严格执行各项护理操作规范。根据护理部年度工作计划，我们组织开展了多项护理查房、护理质量监测、患者宣教巡查及护理安全督导，确保每一项工作规范、有序、落实到位。

重点任务完成进度

护理质量安全管理：全年完成护理质量检查48次，达标率达95%以上，其中护理文书书写质量、压疮预防与处理、静脉输液质量控制等重点项目达标率均在90%以上。

患者满意度提升：通过开展“患者满意度调查”，收集有效反馈1,200余条，满意度达92.6%，较上一年度提升1.8个百分点。

护理科研与创新：全年申报护理科研项目2项，其中1项获批立项；完成护理操作相关技术改进3项，如“术后镇痛管理流程优化”“导尿管留置护理标准化”等。

护理人员培训与考核：全年开展各类护理培训22次，培训总人次达到680人次，理论考试合格率96.5%，技能考核合格率94.2%。

日常工作执行情况

护理部在日常工作中注重制度落实与流程优化，确保各项护理操作标准化、信息化、规范化管理。全年共开展护理教学查房24次，护理应急演练16次，以及护理质量改进专项活动5次，覆盖所有临床护理单元。

此外，根据医院年度重点工作部署，护理部还积极参与多学科协作，配合医务科、院感科等联合开展患者安全专项活动和护理不良事件分析报告，推动了护理工作的系统性和前瞻性。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

在2025年度，普外科护理部取得了一系列成果，特别是在护理服务优化和护理技术研发方面表现突出。护理团队创新性地引入了“智慧护理系统”，实现病区护理管理信息化、数据化和可视化，有效提升了护理效率和患者管理水平。

在患者满意度方面，通过优化护理流程，引入“护理服务满意度即时反馈系统”，在门诊、住院、手术室等各个环节实现了服务满意度的实时跟踪与改进。

重要项目或活动

“智慧护理系统”项目：与信息技术部门协作，完成了护理系统的全面上线与应用，实现了护理记录、护理评估、护理计划等模块的电子化，提升了护理管理效率。

“护理教学查房”工程：全年组织教学查房24次，覆盖所有住院病区，通过教学查房形式提升护理人员业务能力和临床思维。

“术后护理质量提升项目”：针对术后患者常见的护理问题开展专项改进，包括术后疼痛管理、早期活动指导、伤口护理等，提升患者康复速度和满意度。

获得的荣誉与认可

本年度，普外科护理部在医院范围内多次获得卓越护理团队称号，并在护理护理技能比赛中斩获奖项。护理部还代表医院参加了市级护理技能竞赛，获得了“最佳护理团队奖”和“优秀护理技术奖”。

在医院内部，我们成功承办了“普外科护理质量提升专题讲座”，受到医生及护士广泛好评，进一步提升了护理队伍的专业影响力与凝聚力。

3.关键数据支撑

指标名称

年度目标

实际完成

完成率

备注

护理文书书写合格率

90%

96.5%

107%

按照护理部作业指导书执行

术后镇痛管理完成率

95%

96.2%

101%

通过标准化流程和患者监测

压疮发生率

≤2%

1.1%

100%

持续加强护理人员风险识别能力

护理人员考核通过率

95%

96.5%

102%

理论与技能考核均达标

患者满意度调查结果

90%

92.6%

103%

明显提升患者就医体验

信息化护理系统使用率

100%

100%

100%

所有病区全面应用护理系统

这些数据不仅反映了护理工作在运行中的规范化水平，也体现了护理人员在技能、服务意识和综合素质等方面的显著提升。通过数据化管理，我们能够精准评估工作成效，为护理部的长远发展提供了有力依据。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

在2025年度，护理部注重护理人员专业技能的持续提升，通过组织多种培训、考核与实践，使护理团队的整体综合素质得到了显著增强。

新知识学习：全年围绕“术后疼痛管理”“伤口护理技术”“老年患者护理”“信息化护理系统操作”等专题开展学习30次，涉及护理新知识、新技术50项，护理人员参与率达90%以上。

技能培训参与：护理部组织各级护理人员参加各种技能培训，包括心肺复苏、急救护理、静脉输液、造口护理等，全年累计培训78人次，其中高级护理人员接受培训45人次，护士接受培训33人次，培训频次显著提高。

资格证书获取：在2025年度，鼓励护理人员进一步提升专业水平，开展资格证书培训4次，涵盖PICC、导尿管