2025年AI投资回报报告.pptxVIP

执行摘要

随着AI热潮的平息，讨论已转向价值。领导者不再询问是否应该使用AI,而是如何扩展已验证的用例并构建复杂的Al智能体以创造商业价值。我们的最新研究证实了这一商业思维的根本性转变。

我们见证了AI从预测性到生成式的演变。现在，我们进入了智能体时代，Al智能体可以在人类指导和护栏下独立执行任务并做出决策。在

Google,我们将AI智能体视为结合先进Al模型智能与智能与工具访问的系统，因此它们可以代表您并在您的控制下采取行动动。虽然这项技术已经在帮助人们完成更多工作，但许多公司仍处于智能体成熟度的早期阶段。;

本年度第二次报告基于对3,466名全球企业(收入超过1000万美元)高级领导者的调查，由GoogleCloud和National

ResearchGroup共同开展。

它提供了生成式AI对业务和财务绩效影响的全面基准。

除非另有说明，本报告中的所有统计数据均来自该调查，且仅包括在生产环境中使用生成式AI的受访者。;

方法论

对3,466位商业领袖进行的16分钟在线调查。

高层、高级主管和C级商业领袖，包括：

940首席执行官、首席信息官

1,097首席财务官、首席营销官、首席技术官

768首席信息安全官、首席数据官、首席战略官、首席运营官、数字化战略总监、IT副总裁

661IT总监、创新主管、客户体验/服务总监、营销总监

超过

1000万

美元年收入;

Al智能体已迅速成为

下一个竞争前沿

企业现在正在实施各种技术，从简单的聊天机器人到能够独立管理复杂工作流程的复杂多智能体系统。

这标志着从简单辅助的Al到能够在人类控制和指导下独立运作的Al的根本性转变。那些在高管承诺和资金增加支持下早期采用这项技术的组织，正在建立显著的竞争优势并提供成功蓝图。;

wayfair

Al智能体适用于各种各样的用例，我相信每个企业都有工作流程可以让智能体Al提供有意义的价值。它加速现有流程，推动可衡量的业务影响。”;

Al智能体的

全球足迹

AI智能体的采用正在以惊人的速度加速——现在迅速出现在各种规模、行业和地区的组织中。

Al智能体在不同组织类型中的持续涌现，指向了一个强大的、正在发展的广泛使用趋势。

然而，Al智能体的应用因地区而异，因为不同的业务需求决定了智能体接管的最有价值的任务。地区优先事项决定了这些智能体首先出现的位置——例如在欧洲，Al增强的技术支持是一个关键优先事项。与此同时，日本本及亚太地区受访者表示客户服务是其组织的首要要智能体AI用例，而拉丁美洲将营销列为关键潜力领域。10

利用智能体A的组织高管：欧洲n-329,日本及亚太地区n=447,拉丁美洲=395.问题文本；您的公司为哪些用例售署了A智能体?;

Al智能体用例实践

从客户服务和营销到安全运营和技术支持，AI智能体正在帮助人们完成更多工作—处理繁琐的任务，使他们能够专注于对他们重要的工作。;

零售和消费品;

早期采用者优势

在更广泛的AI智能体采用格局中，一个

独特的早期采用者群体正在脱颖而出。

这些早期采用者将至少50%的未来AI预算投入到AI智能

体，并且已经在运营中深度嵌入了智能体。

早期采用者的卓越表现并非偶然——这是以深厚技术能

力和组织承诺为中心的深思熟虑战略的结果。

嗜能体A早期采用者：n=60。问题文本：您的公司目前在整个姐织的生产环境中部署了多少个A智能体?

总计(全理):n=366。同题文本：忽的公司目前在整个组织的生产环境中器署了多少个A智麓体?

1智能体A早期采用者：n=60。问题文本：您的组织在生成式A慧程中处于什么位置?

“总计(金球):n=366。问题文本：您的组织在生成式A程中处于什么位置?

我们看到Indosat的所有员工都拥有个人智能体来增强我们的能力并提高我们的整体影响力。;

您必须将投资回报率不仅视为回报规模，还要视为回报速度。Al计划是相当大的投资，目前还不是商品化的，因此我们必须首先关注超越自动化和AI规模化实际产生回报的领域。您的投资以多快的速度回到组织，以及您现在投资的哪些能力将来会扩大规模并创造更多效效率或业务转型?

CristinaNitulescu

数字化转型与IT负责人，拜耳消费者健康;

02

Al带来投资回报的

五大验证领域;

商业领袖看到最大

价值的领域

从全球数据集中得出了五个关键优势，这些优

势被认为是生成式AI带来的最大整体收益。

虽然高管对生