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电梯应急处置预案和应急救援措施方案

一、总则

（一）编制目的

为有效应对电梯突发事故或紧急情况，最大程度减少人员伤亡和财产损失，维护社会稳定，保障电梯安全运行，特制定本。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《电梯使用管理与维护保养规则》等相关法律法规和标准规范编制本方案。

（三）适用范围

本方案适用于本单位管理区域内各类电梯在运行过程中发生的突发事故，包括但不限于电梯困人、运行失控、冲顶、蹲底等紧急情况的应急处置。

（四）工作原则

1.以人为本，快速救援。始终将保障人员生命安全放在首位，采取有效措施，迅速开展救援行动。

2.统一领导，分工负责。在电梯应急救援指挥机构的统一领导下，各相关部门和人员明确职责，密切配合，协同作战。

3.科学应对，规范处置。遵循科学合理的应急处置程序和方法，确保救援工作安全、有序进行。

4.预防为主，平战结合。加强电梯日常安全管理和维护保养，做好应急物资储备和应急演练，提高应对突发事件的能力。

二、组织机构及职责

（一）应急救援指挥中心

成立电梯应急救援指挥中心，由单位主要负责人担任总指挥，分管安全的负责人担任副总指挥，成员包括安全管理部门、设备管理部门、后勤保障部门、医疗急救部门等相关人员。

应急救援指挥中心职责：

1.负责制定和修订电梯应急处置预案和应急救援措施方案。

2.统一指挥和协调电梯应急救援工作，下达救援指令。

3.组织应急救援物资和设备的调配和储备。

4.及时向上级主管部门和相关政府部门报告事故情况。

5.组织开展事故调查和分析，总结经验教训，提出改进措施。

（二）应急救援工作组

根据应急救援工作需要，设立以下应急救援工作组：

1.救援抢险组：由电梯维保单位专业技术人员和本单位设备管理人员组成。负责被困人员的救援工作，如解锁电梯门、盘车救人等，排除电梯故障，确保电梯安全运行。

2.医疗救护组：由专业医护人员组成。负责对受伤人员进行紧急救治和转运，提供必要的医疗支持。

3.后勤保障组：由本单位后勤部门人员组成。负责提供应急救援所需的物资、设备和器材，协调救援现场的交通、通讯等保障工作。

4.治安保卫组：由本单位安保人员组成。负责维护救援现场的秩序，防止无关人员进入，保护事故现场，协助有关部门进行调查取证。

5.信息发布组：由本单位宣传部门人员组成。负责及时准确地向社会发布事故信息，做好舆论引导工作，避免不实信息传播造成不良影响。

各应急救援工作组职责分工明确，在应急救援指挥中心的统一领导下，密切配合，协同开展应急救援工作。

三、应急响应

（一）事故报告

当电梯发生突发事故或紧急情况时，电梯使用单位现场人员应立即拨打电梯应急救援电话，同时向本单位安全管理部门报告。安全管理部门接报后，应及时向应急救援指挥中心报告。报告内容包括事故发生的时间、地点、电梯型号、事故类型、被困人员数量及状况等基本信息。

（二）响应分级

根据电梯事故的严重程度和影响范围，将应急响应分为三级：

1.一级响应：发生电梯冲顶、蹲底、轿厢坠落等严重事故，造成多人伤亡或重大财产损失的，启动一级响应。

2.二级响应：发生电梯困人等一般事故，可能导致人员受伤或对周边环境造成一定影响的，启动二级响应。

3.三级响应：发生电梯运行异常等轻微事故，未造成人员伤亡和财产损失，但影响电梯正常使用的，启动三级响应。

（三）响应程序

1.三级响应

（1）应急救援指挥中心接到报告后，立即通知电梯维保单位专业技术人员赶赴现场。

（2）现场人员应安抚被困人员情绪，通过电梯对讲系统与被困人员保持联系，告知救援人员正在赶来，让被困人员保持冷静，等待救援。

（3）电梯维保单位专业技术人员到达现场后，对电梯进行初步检查和故障诊断，制定救援方案并组织实施。

（4）如故障能够及时排除，电梯恢复正常运行，相关部门应对电梯进行全面检查和维护，确保电梯安全可靠。

（5）应急救援指挥中心对事故情况进行总结分析，提出改进措施，防止类似事故再次发生。

2.二级响应

（1）应急救援指挥中心在接到报告后，迅速启动应急救援预案，通知各应急救援工作组立即赶赴事故现场。

（2）救援抢险组到达现场后，按照救援方案开展救援工作，尽快解救被困人员。医疗救护组在现场做好急救准备，对受伤人员进行及时救治。

（3）后勤保障组负责提供救援所需的物资和设备，确保救援工作顺利进行。治安保卫组维护现场秩序，保障救援工作安全有序开展。

（4）信息发布组及时向内部员工和相关单位通报事故情况，做好解释和安抚工作。

（5）事故救援结束后，应急救援指挥中心组织相关部门对事故进行调查和评估，总结经验教训，提出整改措施。

3.一级响应

（1）应急救援指挥中心在接到报告后，立即启动一级响应机制，同时