开户销售沟通话术.pptxVIP

开户销售沟通话术.pptx

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姓名:PPT不负韶华·只争朝夕开户销售沟通话术

-开场破冰技巧需求挖掘策略产品介绍方法异议处理技巧转化销售技巧后续跟进与维护风险管理与提示售后服务再升级持续学习与提升目录强化团队沟通与协作关注客户体验的细节总结与展望

不负韶华·只争朝夕1PART开场破冰技巧

开场破冰技巧先聊天气或询问客户近况,像预热饭菜般让交流氛围升温日常话题切入讲述理财相关小笑话后自然过渡到开户话题,如同给药片裹糖衣幽默引导保持适中语速,像陪伴老人散步般让客户舒适跟随沟通节奏节奏控制使用充满活力的声音开场,如同夏日递上冰饮般给人清爽感热情问候

不负韶华·只争朝夕2PART需求挖掘策略

需求挖掘策略好奇心激发用收益翻倍等悬念性问题吸引注意,如同花香引蜂般自然个性化调整根据客户特征定制话术,像裁缝量体裁衣般贴合个体需求信息收集像厨师了解食材般主动询问客户年龄、职业等基本信息情绪捕捉敏锐察觉客户反应,如同猎人追踪猎物般精准把握情绪变化

不负韶华·只争朝夕3PART产品介绍方法

产品介绍方法重点突出精选1-2个最具吸引力优势优先说明,像展示宝石最耀眼切面分层讲解采用剥洋葱式渐进介绍,从低手续费等核心卖点逐步展开数据支撑用客观事实替代主观夸赞,像科学家提供实验证据增强说服力安全保障重点强调资金保护措施,如同强调房屋地基般奠定信任基础

不负韶华·只争朝夕4PART异议处理技巧

异议处理技巧客观分析竞争对手劣势,像棋手知己知彼般展现自身优势竞品对比3用通俗语言回应质疑,像教师辅导学生般细致化解困惑专业解答2面对犹豫时保持耐心,像等待花开般给予客户决策时间预留思考空间1

不负韶华·只争朝夕5PART转化销售技巧

转化销售技巧示例引路优惠引导紧迫感塑造明确行动号召展示成功开户客户的实际案例,让潜在客户如同见闻旁人的成功经验提供限时优惠活动信息,如同商场打折活动吸引客户抓住机会适当地提及产品受欢迎程度高或名额有限等,激发客户紧迫感直接邀请客户进行开户操作,如同指挥家指挥乐团般明确行动指令

不负韶华·只争朝夕6PART后续跟进与维护

后续跟进与维护定制服务根据客户需求提供个性化服务建议,如同量身打造衣物般贴合需求增强粘性举办定期活动或推出特色服务,像蜜蜂采蜜般吸引客户保持活跃持续沟通开户后定期与客户保持联系,如同老友记叙般交流彼此生活问题解答及时解决客户遇到的问题,像护士照顾病人般细心周到

不负韶华·只争朝夕7PART服务保障与信任建立

服务保障与信任建立信誉保障信息安全专业团队售后支持强调公司品牌和信誉,如同坚固的建筑基础给人以信任感详细说明对客户信息的保护措施,如同守护宝藏般重视信息安全突出团队的专业能力和经验,像信赖的医生团队般让人安心售后支持

不负韶华·只争朝夕8PART情感共鸣与建立关系

情感共鸣与建立关系通过与客户的情感交流,理解并感受客户的情绪和需求,如同朋友间的理解情感共鸣共情表达用同理心表达对客户经历和感受的理解,让客户感到被关心和尊重故事分享分享一些与产品或服务相关的成功故事,让客户产生共鸣并增强信心

不负韶华·只争朝夕9PART风险管理与提示

风险管理与提示风险控制强调风险管理的重要性,并介绍公司的风险控制措施风险评估根据客户的风险承受能力进行评估,并提供相应的投资建议风险说明清晰明了地说明投资风险,如同医生告知药物副作用般诚实

不负韶华·只争朝夕10PART促成交易与后续服务

促成交易与后续服务促成交易后续服务介绍合同条款解释在合适的时候提出明确的交易建议,如同导演为演员安排戏份般,引导客户做出决策详细介绍开户后的后续服务,如定期报告、投资咨询等,让客户了解后续的权益和服务内容清晰明了地解释合同条款,让客户明白交易的具体内容和细节

不负韶华·只争朝夕11PART售后服务与客户关系维护

售后服务与客户关系维护1及时响应:对客户的问题和需求及时响应,如同对待贵宾般周到定期回访:定期对客户进行回访,了解客户需求和满意度,及时解决问题客户关系升级:根据客户需求和满意度,逐步升级客户关系,提供更高级的服务和产品23

不负韶华·只争朝夕12PART持续跟进与深化合作

持续跟进与深化合作跟进策略深度挖掘长期规划对有意向但未成交的客户制定持续跟进策略,如同园丁对待植物般耐心培养深入了解客户需求,挖掘更多合作机会,如同探险家探索未知领域般寻找新的合作点与客户共同制定长期规划,如同规划人生蓝图般共同绘制合作未来

持续跟进与深化合作27以上就是关于开户销售沟通的话术4每个章节都以列表形式组织,旨在为客户提供全面、详细的销售沟通指导5在实际应用中,可以根据具体情况灵活调整话术,以达到最佳的销售效果6

不负韶华·只争朝夕13PART建立信任与长期合作

建立信任与长期合作1建立信任:通过真诚、专业的服务,建立与客户之间的信任关

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