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2023版列车乘务员练习题库必考

点含答案

L《铁路旅客运输服务质量规范（动车）》（铁总运[2016]247

号）规定：立岗姿势规范，精神饱满。立时，挺胸收腹，两肩平衡,

身体自然挺直,双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢,脚尖

略向外张呈〃（）〃字形。

,八

丁丁

丁VV（）

，II

2、《铁路旅客运输服务质量规范（动车）》铁（总运[2016]247

号）规定：列车进出时，在车门口立岗，面向台致注目礼，以列车

进入台开始，开出台为止，办理交接时行（）。

丁注目礼

，致敬礼

丁举手礼（V）

所立正致礼

3、《铁路旅客运输服务质量规范（动车）》（铁总运[2016]247

号）规定：始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒

适,原则上保持冬季18℃-20℃,夏季（）.

，24℃-28℃

,26℃-28℃V（）

丁28℃-30℃

,22℃-26℃

4、《铁路旅客运输服务质量规范（动车）》铁（总运〔2016〕247

号）规定：儿童票标高线宽（）、长（），距地板面分别为L2米和1.5

米，以上缘为限。

而10毫米，100毫米（V）

,100毫米，10毫米

批10厘米，100厘米

~100厘米，10厘米

5、《铁路旅客运输服务质量规范（动车）》（铁总运[2016]247

号）规定：不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（）。

h浅色系

k深色系（V）

Hr不限

h黑色

6、《铁路旅客运输服务质量规范（动车）》（铁总运[2016]247

号）规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

丁两寸

ET一寸

，6厘米

罚7厘米（V）

7、《铁路旅客运输服务质量规范（动车）》（铁总运[2016]247

号）规定：夜间运行时，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但

不得超过（）。

丁30分钟

k1小时（V）

，2小时

h列车长

h车

h公安机关（v）

h铁路法院

11、《铁路旅客运输服务质量规范（动车）》（铁总运[2016]247

号）规定：定期开展（），培训内容适应岗位要求，评判准确。

丁职业技能培训（V）

h岗位技能培训

，防火技能培训

所应急处置培训

12、《铁路旅客运输服务质量规范（动车）》（铁总运[2016]247

号）规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品，未配备乘警的由列

车长按规定处置，对危险品（）及现场处置。

丁没收

-做好登记、保管（V）

丁打开检查

h进行试验

13、《铁路旅客运输服务质量规范（动车）》（铁总运[2016]247

号）规定：垃圾袋合国家标准，印有（）标志，与垃圾箱（桶）规格

匹配，厚度不小于0.025毫米。

丁使用单位（V）

丁所属铁路局

叶生产单位

斯铁路路徽

14、《铁路旅客运输服务质量规范（动车）》（铁总运[2016]247

号）规定：途