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2025年学历类自考妇产科护理学（一）-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系双向对称理论强调信息流动的核心特征是？

A.单向宣传为主

B.双向流动

C.单向流动

D.双向单向结合

2、危机公关中“黄金四小时”法则的关键作用是？

A.快速制定预案

B.内部信息管控

C.4小时内发布声明

D.专家背书

3、公共关系目标群体分析中，孕产妇群体的主要特点是？

A.年龄跨度大

B.年轻化、高知群体

C.高消费人群

D.文化程度低

4、社区健康宣传中，针对孕产妇最有效的传播渠道是？

A.专家讲座

B.微信公众号

C.社区公告栏

D.电视广告

5、公共关系活动效果评估中，不属于核心指标的是？

A.媒体曝光量

B.患者满意度

C.品牌认知度

D.舆情正向率

6、公共关系“5W2H”原则中，不包括的要素是？

A.Who（谁）

B.What（何事）

C.When（何时）

D.Howmuch（多少）

7、公共关系活动策划的首要步骤是？

A.预算制定

B.需求分析

C.方案执行

D.效果评估

8、公共关系危机处理的首要原则是？

A.真相透明

B.法律合规

C.快速反应

D.多方协调

9、公共关系“4C”理论中，不包括的要素是？

A.顾客（Customer）

B.沟通（Communication）

C.一致性（Consistency）

D.信心（Confidence）

10、针对老年孕产妇群体，公共关系活动应优先采用哪种形式？

A.社交媒体宣传

B.社区讲座

C.电视广告

D.线下义诊

11、公共关系学中，医疗机构通过定期举办健康讲座提升患者信任度的主要目的是什么？

A.快速传播医疗技术信息

B.建立长期信任关系

C.降低医疗纠纷发生率

D.提高药品销售业绩

12、在处理医疗危机事件时，公关部门应优先采取的措施是？

A.公开所有调查细节

B.迅速响应并控制信息传播

C.委托第三方机构背书

D.等待法律程序完成

13、以下哪项属于公共关系中的双向对称传播模式？

A.医院单向发布年度报告

B.医患沟通中的反馈机制

C.医疗广告植入电视剧

D.医院官网留言板

14、公共关系危机中，沉默螺旋理论最可能引发什么后果？

A.患者信任快速恢复

B.舆论持续发酵扩大

C.管理层直接问责

D.股价短期波动

15、医疗机构在社交媒体运营中，应重点规避的公关风险是？

A.医疗人员个人言论

B.患者隐私泄露

C.疫情数据延迟发布

D.医疗设备采购招标

16、公共关系中的3T原则具体指？

A.真相、时间、透明

B.信任、透明、反馈

C.主动、及时、追踪

D.透明、跟踪、追踪

17、以下哪项不属于公共关系工具？

A.患者满意度调查

B.媒体通稿

C.医疗设备招标公告

D.医患沟通手册

18、公共关系学中，关系管理的核心要素是？

A.信息传递效率

B.利益相关方平衡

C.危机响应速度

D.品牌形象塑造

19、医疗机构开展社区义诊的公关价值主要体现在？

A.提升科室知名度

B.培养潜在患者群体

C.降低运营成本

D.增加设备销量

20、公共关系中的5W2H要素不包括？

A.Why（目的）

B.What（内容）

C.When（时间）

D.Who（责任）

21、公共关系学中强调的最基本原则是？

A.双向沟通

B.单向宣传

C.利益交换

D.权威发布

22、公共关系危机管理的黄金时间通常是？

A.24小时内

B.72小时内

C.1周内

D.1个月内

23、医院进行公众传播时最常用的渠道是？

A.社交媒体

B.传统媒体

C.内部刊物

D.学术会议

24、与孕产妇建立信任关系的关键原则是？

A.强制教育

B.尊重隐私

C.统一口径

D.经济诱导

25、处理医患纠纷的规范流程中第一步是？

A.协商赔偿

B.倾听诉求

C.调取病历

D.转交法律

26、公共关系传播内容应包含哪些要素？

A.专业术语

B.情感共鸣

C.价值观输出

D.数据统计

27、负面舆情中“主动沟通”的具体含义是？

A.隐瞒事实

B.转移责任

C.公开回应

D.推卸压力

28、健康传播中提升公众参与度最有效的方式是？

A.线下讲座

B.模拟体验

C.专家访谈

D.知识竞赛

29、公共关系目标中不包括的是？

A.提升信任度

B.增加市场份额

C.促进合作

D.维护声誉

30、危机事件中“第三方介入”的最佳时机是？

A.初次曝光后

B.舆论发酵期

C.纠纷解决后

D.事件平息后

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案