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森林康养师岗位职业健康操作规程

文件名称：森林康养师岗位职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

1.适用范围：本规程适用于从事森林康养师岗位的从业人员，包括森林导览、康养服务、生态教育等环节。

2.目的：规范森林康养师岗位职业健康操作，保障从业人员身心健康，提高服务质量，促进森林康养事业可持续发展。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：森林康养师在操作前应穿戴适合的防护服、手套、帽子和护目镜，根据具体工作内容选择相应的防护装备，确保安全。

2.设备检查：对导览设备、康养器材、测量仪器等进行全面检查，确保设备性能良好，无故障。

3.环境要求：确保工作区域环境清洁、无有害生物，空气清新，光照充足。对于特殊区域，如病虫害防治区域，应佩戴相应的防护装备。

4.人员培训：对新入职的森林康养师进行专业培训，包括操作技能、安全知识、应急处理等，确保其具备必要的工作能力。

5.工作计划：根据当日天气、游客情况制定详细的工作计划，合理安排工作任务和休息时间。

6.食品安全：在提供餐饮服务时，确保食材新鲜、卫生，操作符合食品安全标准。

7.应急预案：制定应急预案，明确紧急情况下的应对措施，如突发疾病、自然灾害等，确保人员安全。

8.健康监测：定期对森林康养师进行健康检查，及时发现和处理健康问题，确保其身心健康。

三、操作步骤

1.工作前准备：检查个人防护装备是否齐全，确认工作区域安全，了解游客需求，准备必要的工作材料和设备。

2.导览讲解：按照既定路线和讲解内容，引导游客参观，讲解森林生态知识，注意观察游客反应，适时调整讲解速度和内容。

3.康养服务：根据游客健康状况和需求，提供个性化康养服务，如森林浴、瑜伽、冥想等，确保服务过程安全、舒适。

4.生态教育：组织生态教育活动，如植树造林、垃圾分类等，提高游客的环保意识和生态保护知识。

5.设备操作：正确使用导览设备、康养器材等，确保设备运行正常，避免误操作导致设备损坏或游客受伤。

6.环境维护：保持工作区域整洁，及时清理垃圾，维护森林生态环境，防止病虫害发生。

7.安全巡查：定期进行安全巡查，检查设施设备安全状况，发现隐患及时报告并处理。

8.服务反馈：收集游客反馈意见，对服务质量进行评估，不断改进工作方法，提高服务水平。

9.工作记录：详细记录每日工作情况，包括游客数量、服务内容、设备使用情况等，为后续工作提供参考。

10.工作总结：每日工作结束后，进行总结，分析工作中存在的问题，制定改进措施，确保次日工作顺利进行。

四、设备状态

1.良好状态：操作中设备应保持正常运行，各项性能指标符合标准。导览设备应声音清晰，图像稳定；康养器材应操作简便，功能正常；测量仪器应数据准确，反应灵敏。设备表面清洁，无损坏，电源线、连接线等完好无损。

2.异常状态：

a.导览设备：若出现声音不清、图像模糊、故障指示灯亮等，应立即关闭设备，检查原因，可能是电池电量不足、设备内部故障或外部环境影响。

b.康养器材：若出现操作异常、指示灯不亮、机械部件异常响动等，应停止使用，检查是否有异物进入、器材老化或维护不及时等问题。

c.测量仪器：若出现读数错误、显示屏无显示、设备无法启动等，应关闭仪器，检查电源、电池或电路连接是否正常。

3.异常处理：

a.对于导览设备，应首先检查电池电量，若电量不足，更换电池；若设备故障，应联系维修人员或设备供应商进行修复。

b.对于康养器材，应清理设备内部，检查零件是否磨损或松动，必要时进行润滑或更换零件。

c.对于测量仪器，应检查电源和电池，确保电源线连接牢固，如有损坏，应立即更换。

4.预防措施：

a.定期检查和维护设备，预防设备磨损或损坏。

b.对设备操作人员进行专业培训，提高其设备使用和维护能力。

c.在恶劣天气条件下，采取保护措施，防止设备受潮或损坏。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.导览设备测试：通过播放预设的讲解内容，检查音质、音量和播放稳定性，确保所有功能正常。

b.康养器材测试：在无游客使用的情况下，按照操作手册进行完整的使用流程，检查每个功能是否响应迅速，操作简便。

c.测量仪器测试：进行标准测试样例，对比仪器读数与实际值，确保测量精度在允许误差范围内。

d.安全设施测试：检查紧急疏散通道、消防器材等安全设施的有效性和易用性。

2.调整程序：

a.根据测试结果，对设备进行调整，如调整音量、更换损坏零件、校准测量仪器等。

b.对安全设施进行检查，如有损坏或过期，及时更换或更新。

c.对康养器材进行功能调整，确保所有操作都能在规定时