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即时零售配送业务委托协议

甲方（委托方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

统一社会信用代码：

乙方（承接方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

统一社会信用代码：

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供即时零售配送服务的合作事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“即时零售”是指商品从销售终端（如门店、仓库）向消费者进行快速、按时送达的零售模式。

“委托方”是指本协议中委托乙方提供即时零售配送服务的甲方。

“承接方”是指本协议中接受甲方委托提供即时零售配送服务的乙方。

“配送订单”是指委托方通过约定系统或方式发送给承接方，要求其完成特定商品从指定地点到指定消费者手中的即时配送任务。

“服务范围”是指本协议约定的乙方提供配送服务的地域、时间及商品范围。

“服务费”是指委托方根据本协议约定向承接方支付的费用。

“服务质量标准”是指本协议约定的配送时效、准点率、签收完好率等衡量配送服务质量的指标。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条协议主体与背景

甲方为______（填写甲方业务性质），需要通过即时零售方式满足消费者对商品即时获取的需求。乙方为专业的即时零售配送服务提供商，拥有完善的配送网络、设备和人员。双方基于各自的优势，本着合作共赢的原则，达成本协议。

第三条委托事项与承接范围

1.甲方委托乙方提供即时零售配送服务。

2.服务范围：

(1)地域范围：以甲方门店/仓库所在地的______（填写具体区域，如XX区、XX街道）为核心服务区域，单次配送距离原则上不超过______公里。特殊情况需另行协商。

(2)时间范围：服务时间为每日______时______分至______时______分，覆盖工作日及法定节假日。

(3)商品范围：主要为甲方销售的______（填写商品类别，如生鲜食品、日用百货、鲜花蛋糕等）类适合即时配送的商品。具体排除商品清单见本协议附件（如无附件，则说明无）。

3.服务流程：甲方通过其线上平台或指定系统生成配送订单，包含商品信息、消费者收货地址、联系电话等；乙方接收订单后，指派配送员按照约定路线和时效进行配送，直至消费者签收。

第四条双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督和评价。

(2)甲方有权根据自身经营需要，在合理范围内调整商品品类和服务需求，但应提前______日通知乙方。

(3)甲方应向乙方提供准确的商品信息、库存信息及必要的商品包装物料支持。

(4)甲方应按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费。

(5)甲方应确保其提供的订单信息真实、完整，并配合乙方进行订单追踪和信息反馈。

(6)商品在甲方仓库/门店出库前的毁损、灭失风险由甲方承担。

(7)甲方应遵守国家及地方有关法律法规，以及乙方的运营管理规定。

2.乙方权利与义务：

(1)乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费。

(2)乙方有权要求甲方提供必要的服务信息和支持，以保障服务顺利进行。

(3)乙方应按照本协议第三条及第六条的约定，在约定时间范围内完成配送任务，确保配送时效和服务质量。

(4)乙方应自行负责管理和培训其配送人员，确保配送人员具备相应的专业技能、服务意识和安全意识，遵守交通法规及乙方的行为规范。

(5)乙方应配备必要的配送设备（如电动车、保温箱等），并负责设备的维护和保养。

(6)乙方应建立完善的订单处理和配送管理系统，保障订单信息准确传递和实时追踪。

(7)乙方应承担配送过程中商品的非故意性损坏风险（如运输途中的合理损耗除外），并应妥善处理客户投诉。

(8)乙方应负责为其配送人员购买足额的意外伤害保险和必要的第三方责任险，并将保险单复印件提供给甲方备案。

(9)商品在乙方实际完成配送并经消费者签收后，毁损、灭失风险由甲方承担（特殊情况双方另有约定的除外）。

(10)乙方应保护甲方的商业秘密和消费者个人信息，不得泄露或用于本协议约定目的之外。

第五条服务费用与支付

1.服务费标准：

(1)采用______（选择一种：固定月费+订单提成或按订单金额比例）模式收费。

(2)具体收费明细如下：______（详细说明，如月基础费人民币______元，外加每单提成______%或固定金额______元）。

(3)服务费调整：本协议有效期内，非