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团队合作技能试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据Tuckman的理论，团队形成后的磨合阶段通常被称为？

A.形成阶段

B.绩效提升阶段

C.转型阶段

D.成熟阶段

2.在团队合作中，“提出不同意见，但以尊重和建设性方式表达”体现的是哪种沟通技巧？

A.积极倾听

B.自我暴露

C.有效反馈

D.非语言沟通

3.当团队成员之间因为目标、价值观或工作方式存在根本性分歧，难以调和时，属于哪种类型的冲突？

A.意见性冲突

B.资源性冲突

C.目标性冲突

D.价值观冲突

4.贝尔宾团队角色理论中，扮演协调者角色，善于整合团队、促进沟通、化解矛盾的角色是？

A.完美主义者

B.勇气者

C.协调者

D.团队工人

5.“头脑风暴法”在团队决策中主要强调的原则是？

A.尽快达成一致

B.追求方案完美

C.鼓励自由发散，暂不评判

D.严格遵循逻辑步骤

6.团队成员对团队目标、愿景和价值观的认同程度，通常指的是？

A.团队凝聚力

B.团队效率

C.团队规范

D.团队领导力

7.在一个项目中，团队成员普遍倾向于等待他人先提出想法，自己很少主动贡献，这可能反映了团队的什么问题？

A.过度依赖某个核心成员

B.缺乏心理安全感

C.角色分工不明确

D.目标设定过于模糊

8.对于需要高度协作和持续沟通的任务，哪种团队结构可能更为有效？

A.职能型结构

B.项目型结构

C.事业部制结构

D.矩阵型结构

9.团队领导者在处理团队冲突时，采取允许冲突双方充分表达观点，然后引导其找到共同点的做法，体现了哪种领导风格？

A.专制型

B.民主型

C.交易型

D.变革型

10.团队建设活动的目的是？

A.直接提升团队绩效

B.增强团队成员之间的信任和了解

C.培养团队成员的专业技能

D.完成特定的项目任务

二、判断题（每题2分，共10分）

1.团队合作总是比个人工作更有效率。（）

2.所有的团队冲突都是消极的，应该尽量避免。（）

3.在团队中，每个成员都应扮演贝尔宾理论中定义的某个特定角色。（）

4.团队决策比个人决策总是更优，因为汇集了更多观点。（）

5.高度信任是有效团队合作的基石。（）

三、简答题（每题10分，共20分）

1.简述有效团队沟通的四个关键要素。

2.列举三种常见的团队冲突处理方式，并简要说明其适用情境。

四、案例分析题（共30分）

你是一名新成立项目团队的项目经理。团队成员来自不同部门，之前很少合作。项目启动会议上，大家对于项目的核心目标和实施路径存在较大分歧，讨论过程中气氛一度紧张。有人抱怨其他成员不理解自己的立场，有人觉得时间紧迫无法深入讨论，还有人显得比较被动，不愿意发表意见。作为项目经理，你该如何处理当前的局面，以尽快推动团队形成合力，共同完成项目目标？请结合团队合作的相关知识，提出你的具体措施和建议。

试卷答案

一、单项选择题

1.C

解析：Tuckman团队发展阶段理论将团队发展分为五个阶段：形成（Forming）、Storming（磨合/冲突）、Norming（规范）、Performing（表演/执行）、Adjourning（解散）。磨合阶段，即Storming阶段，是团队形成后的第二个阶段，成员开始工作，但可能会出现冲突、挑战权威、角色模糊等问题。

2.C

解析：有效反馈是指清晰、具体、有建设性地向他人传递信息，帮助对方了解自己的行为或表现，并促进改进。提出不同意见并以尊重和建设性方式表达，正是有效反馈的核心要素之一，它有助于团队避免误区，达成更好的决策。

3.D

解析：根据冲突根源的不同，团队冲突可分为多种类型。意见性冲突通常是由于对方法或程序的不同看法引起；资源性冲突是由于争夺有限的资源（如时间、资金、设备）引起；目标性冲突是由于团队目标不清晰或相互矛盾引起；价值观冲突则源于成员之间根本性的价值观、信念或工作方式的差异，这种冲突通常难以调和。

4.C

解析：根据贝尔宾团队角色理论，协调者（Cooperator/ResourceInvestigator）是团队中的润滑剂，他们擅长社交，能够理解他人观点，促进沟通，识别并利用团队内外部资源，帮助团队整合不同意见