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2026年IT支持工程师的常见面试问题集

一、技术基础题（共5题，每题10分，总分50分）

题目1：解释HTTP和HTTPS协议的主要区别，并说明为什么企业级应用更推荐使用HTTPS。

答案：HTTP（超文本传输协议）和HTTPS（安全超文本传输协议）都是Web通信的基础协议，但HTTPS在HTTP的基础上增加了安全性。

1.加密机制：HTTP数据传输是明文的，而HTTPS通过SSL/TLS协议对数据进行加密，有效防止数据被窃取或篡改。

2.端口差异：HTTP默认使用80端口，HTTPS默认使用443端口。

3.证书验证：HTTPS需要CA（证书颁发机构）颁发的数字证书，而HTTP不需要。

4.性能影响：HTTPS由于加密解密过程，相比HTTP会有轻微的性能损耗，但现代硬件和优化技术已大幅降低这种影响。

5.SEO优势：搜索引擎（如百度、谷歌）对HTTPS网站有更好的排名，企业级应用更注重SEO优化。

企业级应用更推荐使用HTTPS是因为：

-保护敏感数据（如登录凭证、交易信息）

-符合网络安全合规要求（如等级保护）

-提升用户信任度

-改善搜索引擎排名

题目2：描述TCP三次握手过程，并解释如果第三次握手失败会导致什么后果。

答案：TCP三次握手是建立可靠连接的过程：

1.第一次握手：客户端向服务器发送SYN包，请求建立连接。

2.第二次握手：服务器收到SYN包后，回复SYN-ACK包，表示同意连接。

3.第三次握手：客户端收到SYN-ACK包后，发送ACK包，连接建立成功。

如果第三次握手失败，可能的原因和后果包括：

1.网络延迟或丢包：服务器发送的SYN-ACK包可能丢失，客户端超时后重发SYN包，导致连接建立失败。

2.服务器拒绝连接：服务器可能已关闭或设置了连接限制，拒绝新的连接请求。

3.资源不足：服务器资源（如内存、端口）耗尽，无法建立新的连接。

后果可能是：

-客户端无法访问服务器服务

-应用程序无法正常运行

-需要重试或报错提示用户

题目3：比较TCP和UDP协议的优缺点，并说明在哪些场景下会选择使用UDP。

答案：TCP和UDP是传输层的两种主要协议：

|特性|TCP|UDP|

||-|-|

|连接性|面向连接，需三次握手建立|无连接，发送前无需建立连接|

|可靠性|可靠传输，保证数据完整送达|不可靠传输，不保证数据送达|

|速度|较慢，因需确认、重传等机制|较快，无需确认和重传|

|头部开销|20字节|8字节|

|传输效率|适用于文件传输、网页浏览等可靠性要求高的场景|适用于实时应用，如视频、音频流|

|流量控制|有流量控制机制|无流量控制|

选择UDP的场景：

1.实时音视频通信：如视频会议、直播，对延迟敏感，可接受少量丢包

2.在线游戏：需要快速传输游戏状态，不追求100%数据到达

3.DNS查询：每次查询只需少量数据，不要求重发

4.物联网设备通信：设备资源有限，UDP更轻量

题目4：解释什么是DNS解析过程，并说明DNS解析失败的可能原因。

答案：DNS解析过程：

1.用户在浏览器输入域名，如

2.浏览器检查本地DNS缓存，未命中

3.向配置的DNS递归服务器发送查询请求

4.递归DNS服务器向根DNS服务器查询顶级域（.com）

5.根DNS服务器指向.com域的权威DNS服务器

6.递归DNS服务器向权威DNS服务器查询

7.权威DNS服务器返回的IP地址

8.递归DNS服务器将IP地址返回给浏览器

9.浏览器通过IP地址访问目标服务器

DNS解析失败的原因：

1.域名拼写错误

2.DNS服务器故障或不可达

3.域名未被注册或已过期

4.防火墙阻止DNS查询

5.网络连接问题

6.本地DNS缓存污染

题目5：描述操作系统中的进程和线程的区别，