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2025年跨境支付服务合同

鉴于甲方（用户）需要使用乙方（服务提供商）提供的跨境支付服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1.1“服务商”指提供本协议项下跨境支付服务的乙方。

1.1.2“用户”指接受本协议项下跨境支付服务的甲方。

1.1.3“跨境支付服务”指服务商为用户提供的服务，包括但不限于通过电子方式完成境外支付、接收境外款项、货币兑换、资金结算等服务。

1.1.4“交易”指用户通过服务商提供的跨境支付服务所进行的任何资金划转或结算行为。

1.1.5“结算”指服务商将用户通过跨境支付服务收到的款项支付至用户指定的银行账户，或将用户通过跨境支付服务支付的款项支付至收款人指定的银行账户的行为。

1.1.6“货币兑换”指服务商根据市场汇率或双方约定的汇率，将一种货币转换为另一种货币的行为。

1.1.7“费用”指用户使用跨境支付服务所应支付给服务商的各种费用，包括但不限于交易手续费、货币兑换费、月费/年费等。

1.1.8“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、财务、技术、客户等信息相关的任何资料，包括但不限于商业计划、财务数据、客户名单、技术秘密、经营策略等。

1.1.9“知识产权”指任何专利权、商标权、著作权、商业秘密、专有技术等。

1.1.10“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规的变更、疫情等。

1.2本协议中的“日”指自然日，“月”指公历月份，“年”指公历年份。

第二条服务内容与范围

2.1服务商向用户提供以下跨境支付服务：

2.1.1支持通过银行转账、信用卡、电子钱包等多种方式进行跨境支付。

2.1.2支持人民币、美元、欧元、港币、英镑、日元等主要货币的跨境支付和货币兑换。

2.1.3提供实时交易处理服务，确保交易信息的准确性和及时性。

2.1.4提供交易查询、对账单、财务报表等服务，方便用户进行账务管理。

2.1.5支持用户自定义收款人信息，包括姓名、地址、银行账户等。

2.1.6提供7x24小时客户服务，解答用户疑问，处理用户请求。

2.2服务商承诺服务的可用性达到99.9%，正常业务办理时间为每个工作日的9:00至18:00（北京时间），法定节假日除外。

2.3服务商有权根据业务发展需要，对服务内容、服务标准、收费标准等进行调整，但应至少提前30日通知用户，并征得用户同意。

第三条用户义务

3.1用户应按照服务商的要求完成账户注册，并提供真实、准确、完整的个人身份信息、法人营业执照（如适用）、银行账户信息、税务信息等。

3.2用户应确保其提供的所有信息真实有效，并对因提供虚假信息导致的任何后果承担全部责任。

3.3用户应遵守适用于服务商所在国家/地区及用户所在国家/地区的所有适用法律、法规和监管要求，包括但不限于反洗钱（AML）、反恐怖融资（CTF）等相关法律法规。

3.4用户承诺仅将跨境支付服务用于合法目的，不得利用该服务进行任何非法活动，包括但不限于洗钱、恐怖融资、欺诈、赌博、毒品交易、传播非法信息等。

3.5用户应对其账户及其密码负责，并妥善保管，因用户未妥善保管密码或泄露密码导致的一切损失由用户自行承担。

3.6用户应按时足额支付使用跨境支付服务所产生的各项费用。

3.7用户同意接收服务商通过电子邮件、短信、电话等方式发送的服务通知、账单、提醒等信息。

第四条服务费用与支付

4.1用户使用跨境支付服务需要支付相应的费用，费用类型及费率如下：

4.1.1交易手续费：每笔交易按交易金额的0.1%收取，最低收费为10元人民币，最高收费为1000元人民币。

4.1.2货币兑换费：按实际兑换汇率与市场中间价之间的差价收取，或按每笔交易20元人民币收取，以双方约定的为准。

4.1.3月费：用户可选择签订月费套餐，套餐费用为100元人民币/月。

4.1.4其他费用：用户使用特定功能或服务可能需要支付额外费用，具体费用标准由服务商另行告知。

4.2费用结算周期为每月一次，用户应在每月10日前支付上一个月产生的费用。

4.3用户应通过银行转账、信用卡等方式支付费用。用户应确保支付信息的准确性，并按时支付费用。如用户逾期支付费用，应按每日0.05%的比例支付逾期滞纳金。

第五条隐私保护

5.1服务商承