基于社交平台的网约车话题评论文本数据分析.pdfVIP

2025年第9期黑龙江交通科技No.9,2025

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379TotalNo.

（总第期）HEILONGJIANGJIAOTONGKEJI

基于社交平台的网约车话题评论

文本数据分析

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杨冰冰，冯玉祥

（1.东北林业大学土木与交通学院，黑龙江哈尔滨150040；

2.黑龙江省交通规划设计研究院集团有限公司，黑龙江哈尔滨150080）

摘要：为分析乘客对网约车与巡游车的不同看法，把握乘客对网约车行业的态度，促进出租车行业健康发展，基于座谈数

据和网络社交平台数据通过TF-IDF法提取文本特征，采用基于机器学习的朴素贝叶斯算法的文本情感分类方法分析用户

情感倾向，利用Network-X模块进行语义网络关联分析，使用三层贝叶斯概率模型分析数据产生的主题数。通过对网约车

的情感倾向分析，发现积极评价占比略高于消极评价；通过语义网络分析发现大众对网约车的不满体现在“大数据杀熟”，

对巡游车的不满体现在“打表绕路”方面；通过主题模型分析，提取了司机成本、市场竞争、出行体验和政策监管四个主

题。基于热门社交平台的真实评论数据，采用文本挖掘方法分析用户情感，能够对网约车管理政策制定、巡游车市场整顿、

促进二者良性竞争等方面提供数据参考。

关键词：网约车；情感分析；评论数据；语义网络

中图分类号：U491.1文献标识码：A文章编号：1008-3383（2025）09-0114-06

AnalysisofTextDataforOnlineRideHailingTopicComments

BasedonSocialPlatforms

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YANGBingbing,FENGYuxiang

(1.SchoolofCivilEngineeringandTransportation,NortheastForestryUniversity,Harbin,Heilongjiang150040,China;

2.HeilongjiangCommunicationsPlanningandDesignInstituteGroupCo.,Ltd.,Harbin,Heilongjiang150080,China)

Abstract:Toanalyzepassengersdifferentviewsonridehailingandcruisehailing,textminingwasconductedonsocialmediacom-

mentdatatograsppassengersattitudestowardstheridehailingindustryandpromotethehealthydevelopmentofthetaxiindustry.

Basedondiscus