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跨境医疗服务机构收费合规审计协议

甲方（委托方）：[跨境医疗服务机构全称]

统一社会信用代码：[甲方信用代码]

地址：[甲方注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：[审计机构全称]

统一社会信用代码：[乙方信用代码]

资质证明：[乙方资质证书编号，如注册会计师事务所执业证书编号]

地址：[乙方注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方作为跨境医疗服务提供者，需规范收费行为以符合境内外相关法律法规及监管要求，甲方委托乙方对其跨境医疗服务收费合规情况进行审计，双方经平等协商，达成如下协议：

一、审计背景

甲方为确保跨境医疗服务收费符合《中华人民共和国价格法》《医疗机构管理条例》《跨境电子商务综合试验区跨境服务贸易负面清单管理办法》《外汇管理条例》及服务对象所在国/地区医疗收费、外汇管制等相关法律法规，委托乙方开展收费合规专项审计。

二、审计范围

1.时间范围：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日（以下简称“审计期间”）；

2.服务范围：甲方提供的跨境医疗服务，包括但不限于远程会诊、跨境就医安排、医疗翻译、合规药品代购（需符合境内外药品监管规定）、境外医疗费用代付等；

3.资料范围：甲方审计期间内的收费台账、服务合同（含与客户、境外合作医疗机构/支付机构的协议）、收费标准备案文件、境内外票据凭证、客户投诉记录、税务申报资料、外汇结算凭证、内部收费管理制度等；

4.地域范围：甲方境内注册地、境外合作机构所在地、服务对象主要所在地。

三、审计内容

乙方需对甲方审计期间跨境医疗服务收费的以下方面进行全面审计：

1.收费标准合规性：

-境内收费是否符合物价部门备案标准，境外收费是否符合服务对象所在国/地区医疗收费规范；

-是否存在超标准收费、捆绑收费、强制收费等行为；

-收费标准更新是否履行备案或公示程序。

2.收费流程透明性：

-是否向客户明码标价（境内外均需公示全部收费项目及标准）；

-收费项目是否与实际提供的服务内容、医师资质、服务时长等匹配；

-是否存在隐性收费（如未告知的手续费、附加费等）。

3.票据与结算合规性：

-是否向客户提供正规票据（境内增值税发票、境外合法医疗凭证）；

-跨境资金结算是否通过正规跨境支付渠道，是否符合外汇管理规定（无逃汇、套汇行为）；

-甲方与境外合作方的费用分成、结算是否如实记录，无利益输送。

4.合规制度与投诉处理：

-是否建立健全收费合规制度（含收费标准管理、投诉处理流程）；

-针对收费问题的客户投诉是否及时响应、妥善处理，是否存在重复投诉未闭环。

5.税务合规性：

-甲方跨境医疗服务收入是否如实申报并缴纳相关税费（境内增值税、企业所得税等）；

-境外合作方的费用支付是否符合税务抵扣或扣缴规定。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利

1.要求乙方按本协议约定独立、客观、公正开展审计工作；

2.对审计过程中的疑问提出质询，要求乙方作出解释；

3.对审计报告初稿提出异议，要求乙方在合理期限内复核并修正；

4.查阅乙方审计工作底稿（需遵守保密约定）。

（二）甲方义务

1.按乙方要求提供真实、完整、准确的审计资料，不得隐瞒、伪造；

2.配合乙方现场审计，安排相关人员访谈、提供必要办公条件；

3.及时支付本协议约定的审计费用及额外费用；

4.对乙方发现的疑似违规问题，及时提供说明及佐证材料。

（三）乙方权利

1.查阅甲方审计范围内的全部资料，询问甲方相关人员；

2.要求甲方补充必要的审计资料；

3.获得本协议约定的审计费用；

4.对甲方提供虚假资料导致审计延误的，有权要求甲方承担相应责任。

（四）乙方义务

1.具备本协议约定的审计资质，指派不少于3名具备跨境医疗合规审计经验的专业人员开展工作；

2.独立开展审计，不受甲方及任何第三方干预，保证审计结论客观公正；

3.保守甲方商业秘密（包括客户信息、收费数据、内部制度等），不得向任何第三方泄露（法律法规要求披露的除外）；

4.按本协议约定时间提交审计报告；

5.对审计结论的真实性、准确性负责，若因乙方过失导致结论错误，需免费复核并修正。

五、审计程序

1.前期准备：本协议签订后5个工作日内，乙方制定《审计实施方案》（含范围、重点、时间安排、抽样比例），经甲方确认后执行；

2.资料收集：甲方在《审计实施方案》确认后10个工作日内，提交全部审计资料；

3.现场审计：乙方在资料收集完成后20个工作日内完成现场审计，包括资料核查、抽样验证（抽样比例不低于10%的服务合同）、人员访谈；

4.问题核实：对发现的疑似违规问题，乙方在3个工作日内向甲方发出《问题核实函》，甲方在5个工作日内反馈说明及佐证；

5.报告撰写：乙方在问题核实完成后15个工作日内出具审计报告初稿，与甲方沟通后（沟通时间