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海尔的企业文化

作者：张海园

成“功就是可以把一批人的力量激发和凝聚在一起干共同的事业”

张瑞敏

“管没有捷径,捷径就是陷阱”

杨绵绵

天“下万物生于有,有生于无”

——道《德经》

从黄“脚板”到绿“脚板”

海尔的6S大脚印是海尔管理中的一大法宝，在海尔每一种车间的入口处或作业显眼

的地方都可以看到，6s脚印是一块60厘米见方的图案，红框白地上印有两个比一般人的脚

都要大两圈的绿脚印，脚印的正上前方高悬着6sl卜号：“整顿、整顿、打扫、清洁、素养、

安全”。6s来源于日本著名的现场管理法5S,5s就是这五个词英语翻译的头一种字母的简

称，海尔的6s是在5s的基础上加上Safety,即称为6S。每FI班前后，班长都要带领全班

人员在这里进行班会，工作有失误的员工规定站在脚印上检讨自己的工作，获得同伴的协助;

当班体现优秀的员工要站在脚印上简介自己的先进经验，把好的体会和工作措施同大家分

享。

在此前，海尔6s大脚印的颜色是黄色的，只有当班工作出了问题的员工才在班会上站

到大脚印上进行反省，接受班长的批评，属于负鼓励。这种鼓励方式对海尔的管理曾经起到

非常重要的作用，由于制度公平，就事论事，以改善工作为目的，因此受到员工的普遍接受

并逐渐成为一种自觉的行为。1998年，江泽民主席到海尔参观，欣然站到6s大脚卬上，旁

边的吴邦国副总理开玩笑说“主席，您站错了，那是工作有问题才站的“，主席反应机警，

立即说“吾口三省吾身嘛1”。这件事触动了海尔集团的管理人员，后来逐渐地把黄脚板改为

绿脚板，鼓励当日工作体现好的员工站在上面，简介个人的先进经验，同步也没有取消工作

有问题的员工站在上面，大家认为那是勇于承认错误的体现。

海尔是个强文化的企业，海尔的企业文化是独一无二的，强调海尔人同心同德干事业；

海尔人欣赏兢兢业业、日清FI高的踏实作风；海尔坚持以人为本的人才观念，认为一流的

企业是一流的人才能出来的；海尔坚持革创新的发展观念，认为创新是海尔发展的源动

力；海尔坚持把民族昌盛为己任，自信中国人一定可以发明出世界级的企业。

海尔通过的艰苦奋斗，从一种落后、亏损的集体小厂发展到今天的国际化企业，经历

了一条十分不平凡的道路，在这个过程中沉淀下来宝贵的海尔文化，已经成为支持海尔持

续发展的不竭源泉。张瑞敏、杨绵绵和其他一批海尔员工对海尔的发展投入了满腔的热情

和理想，海尔的文化已经深深打下了这一代创业者的精神烙印，这是海尔企业文化的基础

和发源，将对海尔的发展产生十分深远的影响。

海尔文化的内涵：“在海尔,企业文化是一种关键竞争力

海尔精神：敬业报国、追求卓越

敬业报国：是海尔人勤勉敬业，报效国家的价值观，和四川长虹曾经提出的以产业报

国是同一种信念。体现了海尔人对国家民族的赤胆忠心，将个人、企业的价值观上升到爱

国主义的层面