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演讲人：
日期:
义工形象礼仪培训
目录
CATALOGUE
01
基础概念与重要性
02
外在形象管理
03
沟通礼仪规范
04
行为礼仪实践
05
场景应用技巧
06
评估与提升
PART
01
基础概念与重要性
义工形象定义
外在形象管理
义工需保持整洁得体的着装，避免夸张服饰，体现专业性与亲和力。例如统一标识的志愿者马甲、舒适便于活动的鞋子等。
行为举止规范
包括站姿挺拔、手势礼貌、避免大声喧哗等细节，展现尊重与责任感。特殊场合需掌握鞠躬、引导等标准化动作。
语言表达要求
使用敬语和清晰普通话，禁用方言俚语。掌握您好请谢谢等文明用语体系，对话时保持眼神交流与微笑。
精神面貌呈现
以积
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