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Amazon店铺代运营协议

一、协议双方的基本信息

任何正式的协议都始于对合作双方基本信息的明确界定。这部分内容看似简单，却是确认合同主体、保障合同效力的基础。

*甲方（委托方/卖家）：通常为拥有产品和品牌的企业或个体工商户。协议中应清晰列明其法定全称、统一社会信用代码（或身份证号）、法定代表人（或负责人）、注册地址、联系地址、联系电话及电子邮箱等。

*乙方（受托方/代运营方）：提供Amazon店铺代运营服务的公司。同样需列明其法定全称、统一社会信用代码、法定代表人、注册地址、联系地址、联系电话及电子邮箱等。

**此部分的核心在于确保双方身份的真实性与合法性，为后续所有权利义务的归属与履行奠定基础。*

二、合作期限与续约条款

合作的时间维度是协议的基本框架之一，明确的合作期限有助于双方制定长期规划与短期目标。

*合作期限：协议应明确约定合作的起始日期和终止日期。例如：“本协议合作期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共计XX个月/年。”

*试用期（可选）：部分合作可能会设置一个较短的试用期，以便双方在正式合作前进行磨合与评估。试用期条款应明确试用期时长、试用期内的服务内容、费用以及试用期不合格的处理方式。

*续约条款：合作期限届满前，双方如需续约，应如何操作？通常约定，任何一方应在期限届满前XX日内（如30日或60日）书面通知对方续约意向，并就新的合作条件进行协商。

**清晰的合作期限有助于双方规划资源投入，而续约条款则为长期合作提供了可能性和操作路径。*

三、服务内容与范围

这是代运营协议的核心条款，必须详尽、明确，避免后续因理解偏差产生纠纷。代运营服务可以是全案托管，也可以是特定模块的服务，需双方协商确定。常见的服务内容包括但不限于：

*店铺基础运营：Amazon店铺注册协助（若未注册）、账号审核协助、店铺信息完善、后台权限配置等。

*产品管理：产品类目调研、选品建议与策略、产品信息收集与整理、Listing撰写与优化（标题、关键词、五点描述、详情页、A+页面设计等）、产品图片/视频拍摄指导或委托、UPC/EAN码申请协助、库存管理建议与预警。

*营销推广：站内广告（SponsoredProducts,SponsoredBrands,SponsoredDisplay）的策划、投放、优化与效果监控；促销活动策划与申报（如LightningDeals,BestDeals等）；站外推广（如社交媒体、红人合作、Deal网站等，此部分需明确是否包含及费用承担）；品牌备案协助及品牌推广策略。

*订单与客户服务：订单处理流程对接、客户邮件与站内信的及时回复、差评处理与跟进、退换货处理协助。

*数据分析与报告：定期提供销售数据、流量数据、广告数据等分析报告，根据数据反馈优化运营策略，并与甲方进行沟通。

*合规与风险控制：提供Amazon平台规则解读与合规运营建议，协助处理账号安全问题（如侵权投诉、账号审核等，但不包括因甲方产品本身问题或提供虚假资料导致的违规）。

**此部分建议采用列表形式，并对每项服务的具体标准和频次进行尽可能详细的描述，例如“客户邮件24小时内回复”、“每周提供一次运营周报”等。明确界定服务边界是避免扯皮的关键。*

四、双方的权利与义务

甲方（委托方/卖家）的权利与义务：

*权利：

*对乙方的服务过程进行必要的监督和检查。

*要求乙方按照协议约定提供服务并提交相关报告。

*依据协议约定获得店铺运营的相关数据和资料。

*在乙方严重违约时，依据协议约定解除合同并追究其责任。

*义务：

*向乙方提供真实、准确、完整的企业资质文件、产品信息、品牌资料（如需）等开展代运营服务所必需的资料，并对所提供资料的合法性、真实性负责。

*负责产品的生产、采购、库存备货，确保货源稳定和产品质量符合约定标准及目标市场法律法规要求。

*负责产品的物流配送（FBA或自发货的物流选择与费用承担，需明确）、仓储（如使用FBA，需负责头程运输及FBA费用）。

*承担店铺运营过程中产生的各项直接费用，如Amazon平台月租、销售佣金、FBA费用、广告投放费用、站内促销费用、站外推广（若约定由甲方承担）、产品认证、物流费用等（具体费用划分需双方明确约定）。

*按照协议约定及时足额向乙方支付服务费用。

*配合乙方的运营工作，对乙方提出的合理需求和方案（如产品调整、价格策略、促销活动等）应在合理期限内予以审核和反馈。

*保证其产品及相关知识产权的合法性，不侵犯任何第三方合法权益，如因此产生纠纷，由甲方承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

乙方（受托方/代运营方）