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小时达鲜花即时配送协议

协议编号：[协议编号]

协议签订地：[协议签订地]

签订日期：[签订日期]年[月]日

甲方（配送方）：

主体名称/品牌：[配送方公司全称或品牌名称]

营业执照注册号/统一社会信用代码：[配送方证件号码]

联系地址：[配送方注册或主要经营地址]

联系电话：[配送方官方客服或对账电话]

负责人：[配送方法定代表人或授权代表姓名]

电子邮箱：[配送方官方邮箱]

乙方（收货方）：

姓名/公司名称：[收货人姓名或公司全称]

收货地址：[详细的收货地点，精确到门牌号或具体位置]

联系电话：[收货方联系电话]

电子邮箱（可选）：[收货方电子邮箱]

鉴于甲方提供小时达鲜花即时配送服务，乙方需要使用该服务将鲜花配送到指定地点，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

甲方同意按照乙方的订单要求，在约定时间内将符合约定标准的鲜花从指定的取货点或平台仓库，配送到乙方指定的地址。本协议项下的“小时达鲜花即时配送服务”（以下简称“服务”）指在订单有效期内（例如：工作日9:00-21:00，节假日另议），自乙方下单确认或支付成功起，在[具体数值，如：60分钟/90分钟]内完成送达。服务范围通常覆盖[具体城市或区域范围]。具体鲜花品类、数量、包装、品质标准以双方确认的订单信息为准。

第二条订单流程与支付

乙方通过甲方指定的线上平台（如APP、小程序、网站）或线下指定渠道下单。订单生成后，甲方在[例如：5分钟内]进行确认，并向乙方发送确认信息。订单确认后，视为合同成立。乙方需按订单总额（含服务费、运费等）选择[例如：在线支付（支付宝、微信支付、银行卡）、货到付款（COD）]等方式完成支付。若选择COD，甲方有权在送达时核对身份并要求支付。

第三条配送方的权利与义务

1.接收订单：及时、准确地接收并确认乙方的订单。

2.安排配送：根据订单信息，指派合适的配送员，准备符合标准的鲜花。

3.按时配送：在承诺的服务时效内，将鲜花安全、完好地送达指定地址。

4.遵守规则：遵守交通规则，文明服务，爱护环境。

5.信息沟通：在配送过程中，可能通过电话或短信告知乙方预计送达时间。

6.保证品质：确保送达的鲜花在合理范围内保持新鲜和完好状态（但鲜花天然属性变化除外）。

7.处理异常：如遇地址错误、联系不上乙方、物品损坏等情况，配送员需按公司规定流程处理（如尝试联系、拍照取证、联系客服协调等）。

8.收取款项：如采用COD方式，有权要求乙方支付货款。

9.信息保密：对乙方的个人信息和订单内容负有保密义务。

第四条收货方的权利与义务

1.提供准确信息：提供真实、准确、完整的收货信息（地址、电话、姓名），并对信息的准确性负责。

2.按时支付：按照约定方式及时足额支付订单款项。

3.准备收货：在配送员送达时，确保有人接收或提供必要的协助（如开门）。

4.验货确认：配送员送达时，乙方应检查鲜花数量、规格、外观是否与订单一致，以及包装是否完好。如有问题，应立即向配送员反映，并拍照留证。

5.及时沟通：如无法按时收货或地址有临时变更，应尽早联系甲方或客服取消或修改订单。

6.接受服务：接受甲方按约定提供的即时配送服务。

第五条鲜花质量与验收标准

1.验收时间：乙方应在配送员送达时当场验收。验收无误后，视为合格。

2.验收标准：

*鲜花种类、数量、色系等与订单一致。

*鲜花整体新鲜度良好，无严重枯萎、损伤、虫蛀、腐烂。

*包装完整、无严重破损。

3.异议处理：如乙方对鲜花品质有异议，应在配送员送达时立即提出，并拍照、录像留存证据。超出约定送达时间或送达后一段时间（如：2小时后）提出的异议，甲方可能不予受理。甲方将根据情况提供补发、换货或部分退款等解决方案，具体以公司规定为准。

第六条费用与结算

1.费用构成：订单费用通常包括鲜花费用、配送服务费、包装费、运费等。具体费用标准可在下单页面或甲方公示的规则中列明。

2.支付时间：费用支付时间根据支付方式确定（如订单确认后支付、货到付款等）。

3.发票：如乙方（特别是企业客户）需要发票，需在订单时注明，甲方按规定开具。个人客户可能无法提供发票。

4.结算周期：甲方与乙方（或其指定的支付账户）之间的结算周期通常为[例如：每月一次]，具体结算日期和方式按双方约定或甲方财务制度执行。

第七条违约责任

1.甲方违约：

*未能在承诺时效内送达，除不可抗力因素外，可能承担[例如：部分运费减免、向乙方支付一定违约金（如订单金额的X%）、提供优惠券补偿等]责任，具体标准参照甲方公示的规则。但鲜花本身的自