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能源供应服务操作规范手册.docx

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    能源供应服务操作规范手册

    1.第一章服务概述与基本原则

    1.1服务范围与目标

    1.2服务流程与规范

    1.3服务质量标准

    1.4服务安全与风险控制

    1.5服务沟通与反馈机制

    2.第二章服务流程与操作规范

    2.1服务申请与受理

    2.2服务方案制定与审批

    2.3服务实施与执行

    2.4服务验收与评估

    2.5服务后续管理与维护

    3.第三章服务保障与技术支持

    3.1服务资源保障机制

    3.2技术支持与运维规范

    3.3服务故障处理流程

    3.4服务数据安全与隐私保护

    3.5服务备件与设备管理

    4.

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