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2026年信访登记员绩效考核表

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.信访登记员在接待信访群众时，首要的工作任务是？

A.立即记录信访内容

B.判断信访事项是否属于本部门职责范围

C.安抚信访群众情绪

D.引导信访群众填写信访表格

2.对于涉及国家秘密的信访材料，信访登记员应当如何处理？

A.直接登记并转交相关部门

B.拒绝登记并告知信访人

C.加密登记并按规定保管

D.立即销毁

3.信访登记表中的信访人身份信息应包括哪些内容？

A.姓名、性别、联系方式

B.身份证号、工作单位、住址

C.姓名、联系方式、反映问题类别

D.身份证号、住址、反映问题详情

4.信访登记员在登记信访事项时，应遵循的基本原则是？

A.完整性、准确性、及时性

B.简洁性、灵活性、高效性

C.保密性、完整性、公正性

D.实用性、便捷性、保密性

5.对于重复信访事项，信访登记员应如何处理？

A.重新登记并转交相关部门

B.注明重复信访并归档

C.拒绝登记并告知信访人

D.立即调查并处理

6.信访登记员发现信访材料内容不完整时，应采取的措施是？

A.要求信访人补充完整后再登记

B.直接登记不完整内容

C.拒绝登记

D.先登记后补录

7.信访登记工作的重要依据是？

A.信访登记表

B.信访处理意见

C.信访调查报告

D.信访法律法规

8.信访登记员在登记时发现信访内容涉及违法行为，应当？

A.立即制止并报告

B.继续登记但不报告

C.只登记合法部分

D.拒绝登记

9.信访登记员应妥善保管信访材料，保管期限通常是？

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久

10.信访登记员与信访部门其他岗位人员的工作衔接主要通过？

A.信访登记表

B.口头通知

C.电子邮件

D.工作会议

二、多选题（共10题，每题3分，计30分）

1.信访登记员的工作职责包括哪些？

A.接待信访群众

B.登记信访内容

C.转办信访事项

D.调查信访问题

E.解答信访咨询

2.信访登记表应包含哪些要素？

A.信访人基本信息

B.反映问题内容

C.登记时间

D.办理意见

E.联系方式

3.信访登记员应具备哪些素质？

A.政治素质

B.业务素质

C.心理素质

D.身体素质

E.法律素质

4.信访登记工作的重要性体现在哪些方面？

A.是信访工作的基础

B.是了解社情民意的重要渠道

C.是维护社会稳定的重要环节

D.是提高政府工作效率的重要手段

E.是法治政府建设的重要基础

5.信访登记员在登记时应注意哪些事项？

A.保护信访人隐私

B.记录准确完整

C.及时转办

D.规范使用文书

E.遵守工作纪律

6.信访登记工作的基本原则包括？

A.以事实为依据

B.以法律为准绳

C.公开、公平、公正

D.及时、准确、完整

E.便民利民

7.信访登记表常见的内容包括？

A.信访人基本情况

B.反映问题类别

C.信访诉求

D.证据材料

E.办理意见

8.信访登记员需要了解哪些法律法规？

A.《信访条例》

B.《行政诉讼法》

C.《行政复议法》

D.《国家赔偿法》

E.《保密法》

9.信访登记工作常见的问题有哪些？

A.登记内容不完整

B.转办不及时

C.保管不规范

D.法律意识淡薄

E.工作责任心不强

10.信访登记员需要与哪些部门或岗位进行衔接？

A.信访接待部门

B.相关业务部门

C.信访办理部门

D.档案管理部门

E.法制审核部门

三、判断题（共10题，每题2分，计20分）

1.信访登记员可以代信访人书写信访内容。（×）

2.信访登记表需要由信访人本人签字确认。（√）

3.信访登记员有权拒绝登记超出本部门职责范围的信访事项。（×）

4.信访登记材料属于国家秘密，需要严格保密。（√）

5.重复信访可以不重新登记。（√）

6.信访登记员需要具备一定的法律知识。（√）

7.信访登记表可以涂改。（×）

8.信访登记员需要定期参加业务培训。（√）

9.信访登记工作只需要登记信访内容，不需要记录信访人信息。（×）

10.信访登记员可以泄露信访人的个人信息。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，计25分）

1.简述信访登记员的主要工作职责。

2.简述信访登记表的主要内容。

3.简述信访登记工作的基本原则。

4.简述信访登记员应具备的基本素质。

5.简述信访登记工作常见的问题及改进措施。

五、论述题（共2题，每题10分，计20分）

1.结合实际，论述信访登记工作在信访工作中的重要性。

2.结合实际，论述信访登记员如何提高工作效