医疗机构医德医风集中整治自查自纠台账个人问题台账.docx

医疗机构医德医风集中整治自查自纠台账个人问题台账

一、服务态度与患者感受方面

具体表现：

1.门诊接诊时存在“重疾病治疗、轻心理关怀”倾向。2023年8月15日上午门诊中，一位老年患者因长期失眠伴焦虑反复询问用药注意事项（共5次），本人因当日号量较大（42号），未耐心听完患者完整表述即打断并快速开药，导致患者离诊时面露困惑；8月28日急诊值班期间，一名醉酒外伤患者因疼痛喊叫，本人以“安静点，配合检查”简单回应，未安抚其情绪，患者家属事后在医院投诉平台留言“医生态度冷漠”。

2.住院患者沟通中存在“信息传递单向化”问题。9月3日管床患者（68岁，冠心病术后）询问“为何今日输液量