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2025年网约车平台司机服务合同协议

鉴于甲方（以下简称“平台”）拥有合法的网络预约出租汽车经营资质，运营网约车服务平台（以下简称“平台”），乙方（以下简称“司机”）有意向在平台上提供网约车驾驶服务，双方本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及其他相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，“平台”指拥有有效《网络预约出租汽车经营许可证》并运营本平台的[平台名称]公司。

1.2“司机”指持有合法有效驾驶证、网约车从业资格证，并通过平台审核，在平台上提供驾驶服务的自然人。

1.3“服务费”指乘客依据行程实际发生向平台支付的费用。

1.4“平台抽成”指平台从每笔服务费中按约定比例扣除的费用。

1.5“服务里程”指司机在提供网约车服务过程中实际行驶的里程。

1.6“接单率”指司机在约定时间段内接受平台派单的次数与平台派单总次数的比率。

1.7“月度考核周期”指自每月1日起至每月最后一天止的期间。

1.8其他未定义的术语，根据上下文语境解释或参照平台发布的最新规则。

第二条服务内容与标准

2.1司机同意在平台上提供网约车驾驶服务，服务范围包括但不限于[服务区域描述]，服务时间自协议生效起至终止。

2.2司机应按照平台提供的导航指令行驶，遵守国家及地方交通管理法规，确保行车安全。

2.3司机应保持车辆整洁，车内设施完好，提供文明、礼貌的乘车服务。

2.4司机应接受平台对服务过程的质量监控，包括但不限于车内录音录像、行程轨迹回放等。

2.5司机不得利用平台从事非法营运、提供有偿陪侍服务等禁止性行为。

第三条费用结算与支付

3.1乘客支付的服务费扣除平台抽成及相关税费后，为司机应得劳动报酬的基础部分。

3.2平台根据国家及地方相关政策规定，承担并代扣代缴司机应缴纳的个人所得税。

3.3服务费结算周期为月度，平台于次月[具体日期]前完成上月服务费的结算。

3.4平台通过[具体支付方式，如银行转账、第三方支付账户]将服务费支付至司机指定的银行账户或平台账户。

3.5司机应确保提供的银行账户或平台账户信息真实、准确、有效，并负责因其信息错误导致的损失。

第四条平台抽成与费用机制

4.1平台对每笔服务费按[具体百分比或固定金额]的比例抽取服务费，具体费率及调整规则详见平台公示的《价格政策》。

4.2平台可能根据运营需要，收取必要的平台使用费、技术服务费等，具体收费项目及标准以平台公示为准，收取前应提前[具体天数]通知司机。

4.3平台抽成比例及费用标准的调整，需提前[具体天数]通过[具体通知方式]告知司机，调整方案需符合法律法规，司机在收到通知后[具体天数]内未提出书面异议的，视为同意。

第五条奖励与考核

5.1平台设立奖励机制，对在月度考核周期内达到或超过[具体指标及标准，如高接单率、高完单率、高评分等]的司机，给予现金奖励、平台积分或其他形式的奖励，奖励细则以平台公示为准。

5.2平台建立考核机制，对司机的服务表现进行评价，主要考核指标包括接单率、完单率、服务分、乘客评分、行车安全记录等。

5.3司机的服务分及评分将影响其账户状态及接单权限，具体奖惩规则详见平台公示的《司机行为规范》。

5.4司机对考核结果有异议的，可在收到结果后[具体天数]内向平台客服提出申诉，平台应在收到申诉后[具体天数]内予以处理并反馈。

第六条平台权利与义务

6.1平台有权对司机的身份、资质、车辆、服务过程进行审核、监督和管理。

6.2平台应确保平台系统稳定运行，提供必要的客户服务、司机培训及安全保障支持。

6.3平台应保护司机的个人信息安全，按照法律法规要求进行收集、使用和保护。

6.4平台应建立畅通的投诉和纠纷处理渠道，及时处理司机和乘客的投诉。

第七条司机权利与义务

7.1司机有权按约定获得劳动报酬，有权了解平台规则、费率、奖惩等信息的变更。

7.2司机有权对平台的管理行为提出意见和建议，有权在平台存在过错时要求赔偿。

7.3司机应遵守国家法律法规及平台规章制度，维护平台形象。

7.4司机应妥善保管并按规定使用平台账号及密码，因账号被盗用造成的损失由司机承担主要责任，平台承担补充责任。

7.5司机应配合平台的审核、调查及管理工作，如实提供相关资料。

第八条数据使用与隐私保护

8.1平台为提供网约车服务、改善服务质量、进行运营分析等目的，收集司机的服务数据、车辆数据、个人信息等。

8.2平台承诺对收集到的司机数据进行保密，除法律法规要求或为履行法定义务外，未经司机同意或法律授权，不得向任何第三方提供。

8.3平台应采取技术措施和管理措施保障数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。