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心理咨询与婚姻家庭指导服务保障承诺书[7篇]

心理咨询与婚姻家庭指导服务保障承诺书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称“咨询服务”指本承诺涉及的特定专业服务内容。

1.2“家庭指导服务”指本承诺涉及的特定家庭关系调适方法。

1.3“服务质量标准”指本承诺涉及的特定服务行为规范及效果要求。

1.4“保密义务”指本承诺涉及的特定信息保护责任。

1.5“违约责任”指本承诺涉及的特定法律责任承担条款。

2.承诺范围

2.1实施主体

本机构作为专业服务机构，承诺全面履行本承诺书中定义的咨询服务与家庭指导服务职责，保证所有服务活动均由具备相应资质的专业人员执行。实施主体严格遵循行业规范，定期接受监管部门的业务指导与考核。

2.2实施对象

本机构承诺服务的对象为有心理咨询与婚姻家庭指导需求的个人或家庭，包括但不限于因情绪困扰、关系冲突、亲子教育等问题的服务需求方。实施对象权利受法律保护，服务过程中需充分尊重其人格尊严与隐私权。

2.3实施标准

根据《___________________法》第__条及相关行业规范，本机构承诺所有服务均符合以下标准：

（1）服务流程标准化：建立完整的咨询档案管理制度，保证服务记录的完整性与可追溯性。

（2）效果评估机制化：采用科学评估工具定期监测服务效果，并形成书面反馈。

（3）持续改进制度化：每年开展不少于__次服务质量自查，并向监管部门提交报告。

3.保障机制

3.1资金保障

本机构承诺设立专项服务基金，保证咨询服务与家庭指导服务的持续开展。资金使用需严格遵循财务制度，专款专用，每年向服务对象公示资金使用明细。资金来源包括但不限于补贴、服务收费及社会捐赠。

3.2人员保障

本机构承诺配备不少于__名持证心理咨询师及婚姻家庭指导师，所有从业人员均需通过年度专业培训考核。人员配置需满足服务对象数量需求，保证服务周期内不出现人员空缺。

3.3技术保障

本机构承诺采用先进的服务技术平台，包括但不限于远程咨询系统、心理测评软件及数据分析工具。技术设备需定期维护更新，保证服务过程的安全性与稳定性。

4.违约认定

4.1轻微违约

本机构承诺对轻微违约行为采取以下措施：

（1）服务内容未达约定标准的，需在__日内完成整改。

（2）服务对象投诉未及时处理的，需向监管部门提交书面说明。

4.2重大违约

本机构承诺对重大违约行为承担以下责任：

（1）泄露服务对象隐私信息的，根据《___________________法》第__条承担赔偿责任。

（2）服务过程中出现重大过失导致服务对象权益受损的，需双倍返还服务费用。

5.争议解决

5.1协商

本机构承诺与服务对象通过书面或口头形式先行协商解决争议，协商期间双方均应保持理性沟通。

5.2仲裁

协商不成的，双方同意提交至有管辖权的人民仲裁委员会仲裁，仲裁规则参照《_________仲裁法》执行。

5.3诉讼

仲裁裁决生效后，本机构承诺自动履行裁决内容。如需通过诉讼程序解决争议，应选择服务对象所在地人民法院提起诉讼。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

心理咨询与婚姻家庭指导服务保障承诺书第（2）篇

承诺方：____________

接收方：____________

1.承诺背景

鉴于承诺方致力于提供高质量的心理咨询与婚姻家庭指导服务，保障服务对象的合法权益，提升服务专业性和有效性，根据相关法律法规及行业规范，承诺方结合自身服务能力与资源，特制定本服务保障承诺书。承诺方充分认识到心理咨询与婚姻家庭指导服务的重要性，以及服务过程中可能涉及的个人隐私、情感冲突等专业性问题，因此承诺以高度的责任心和专业的服务态度，保证服务过程的规范性和服务效果的最大化。承诺方将严格遵守职业道德规范，尊重服务对象的意愿，保护其个人隐私，以建立信任为基础，促进服务对象的身心健康与家庭和谐。

2.承诺内容

承诺方承诺在服务过程中严格遵守以下内容：

（1）严格遵守国家法律法规及行业规范，保证服务活动的合法性；

（2）尊重服务对象的个人隐私，未经服务对象同意，不得泄露任何与服务相关的个人信息；

（3）提供专业的心理咨询与婚姻家庭指导服务，保证服务内容的科学性和有效性；

（4）定期接受专业培训，提升服务人员的专业素养和技能水平；

（5）建立完善的客户反馈机制，及时收集和处理服务对象的意见和建议；

（6）保证服务过程的透明性，服务对象有权知晓服务的具体内容和流程。

3.实施计划

为保障服务承诺的落实，承诺方制定以下实施计划：

第一阶段：至________年________月________日