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2025年学历类自考外刊经贸知识选读-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001:2015的核心质量管理原则是什么？

A.以客户为中心

B.过程方法

C.统计技术

D.文件化信息

2、在质量管理统计工具中，控制图主要用于以下哪种目的？

A.分析因果因素

B.监控过程稳定性

C.制定质量计划

D.计算质量损失

3、质量成本中“内部失败成本”主要包括以下哪类支出？

A.售后服务成本

B.返工和报废费用

C.市场调查费用

D.培训员工费用

4、六西格玛DMAIC流程的最后一个阶段是？

A.定义（Define）

B.优化（Optimize）

C.测量（Measure）

D.改进（Improve）

5、PDCA循环中“C”代表什么？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

6、质量功能展开（QFD）的核心目标是？

A.降低生产成本

B.将客户需求转化为技术规格

C.提高员工满意度

D.增加市场份额

7、统计过程控制（SPC）中，控制图中的UCL和LCL分别代表？

A.上控制限和下控制限

B.客户需求上限和下限

C.质量成本上限和下限

D.供应商协议标准

8、质量损失成本包括哪项内容？

A.预防成本

B.内部失败成本

C.外部失败成本

D.鉴定成本

9、质量文化的核心要素是？

A.高层管理承诺

B.员工参与

C.质量奖惩制度

D.供应商考核

10、供应商质量管理的关键措施是？

A.定期更换供应商

B.质量协议与长期合作

C.仅考核价格

D.减少采购频次

11、ISO9001质量管理体系认证的主要适用对象是？

A.仅制造业企业

B.所有组织

C.仅出口型企业

D.仅政府机构

12、PDCA循环中，“C”阶段的主要任务是？

A.计划与执行

B.检查与处理

C.改进与标准化

D.文件化与培训

13、六西格玛管理中，缺陷率“6σ”对应的合格品率是？

A.99.99966%

B.99.99%

C.99.9%

D.99.6%

14、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.控制图

B.检验表

C.流程图

D.柏拉图

15、QC小组活动的核心目标是？

A.降低原材料成本

B.跨部门协作解决质量难题

C.提高员工工资水平

D.延长设备使用寿命

16、ISO9000族标准中，“质量方针”由谁正式发布？

A.企业最高管理者

B.国家标准化机构

C.国际标准化组织

D.行业协会

17、FMEA（失效模式与影响分析）主要用于？

A.设计阶段风险预防

B.生产阶段过程控制

C.销售阶段客户反馈

D.财务阶段成本核算

18、全面质量管理（TQM）强调的“全员参与”具体指？

A.仅管理层决策

B.全员参与决策与改进

C.仅生产部门执行

D.仅质量部门主导

19、戴明14条原则中，要求“建立现代管理结构”对应的是？

A.确立领导作用

B.研究体系化改进

C.建立跨职能团队

D.设定量化质量目标

20、Minitab软件在质量管理中最常用于？

A.文档管理

B.数据统计分析

C.工艺流程设计

D.客户满意度调查

21、ISO9001质量管理体系认证的核心要素不包括以下哪项？

A.文件化信息控制

B.持续改进机制

C.外部供方管理

D.供应商审计制度

22、ISO9001质量管理体系的核心要求是？

A.质量保证

B.质量管理体系

C.产品标准

D.环境管理

23、PDCA循环中“C”代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

24、六西格玛DMAIC流程的最后一步是？

A.定义

B.测量

C.改进

D.控制

25、统计过程控制（SPC）主要用于？

A.原材料检验

B.过程监控

C.成品检验

D.市场调研

26、质量成本中的“内部损失”主要指？

A.返工

B.客户投诉

C.市场推广

D.研发投入

27、质量体系审核的主要类型是？

A.内部

B.外部

C.产品

D.过程

28、供应商评估中最重要的指标是？

A.价格

B.质量

C.交货

D.技术能力

29、质量改进的主要障碍是？

A.资源不足

B.员工抵触

C.缺乏培训

D.文化不重视

30、ISO14001与ISO9001的主要区别是？

A.质量保证

B.环境管理

C.社会责任

D.知识产权

二