2025年济南市钢城区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年济南市钢城区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（易错点：政策理解与实操细节）

1.某社区独居老人张奶奶因忘记带钥匙被困门外，向网格员求助。根据《济南市社区网格化服务管理条例》，网格员应优先采取的措施是：

A.联系开锁公司直接开锁

B.联系老人子女确认身份后协助开锁

C.记录情况后上报街道应急办

D.陪同老人在社区活动室等待

答案：B

解析：易错点在于“直接行动”与“身份验证”的权衡。根据条例第二十一条，网格员在提供生活协助时需核实当事人身份，避免因操作不当引发纠纷。优先联系家属确认身份是规范流程，直接开锁可能存在法律风险。

2.钢城区某老旧小区进行“飞线充电”专项整治，网格员在巡查中发现3楼窗外有电动车充电线垂落。此时正确的处理流程是：

A.立即剪断电线并拍照留证

B.联系业主告知隐患并督促整改

C.直接通知消防部门强制移除

D.在业主群发布警告通知

答案：B

解析：易错点为“强制措施”的适用条件。根据《济南市消防条例》第三十七条，网格员应首先履行告知义务，督促业主自行整改；仅在拒不整改时，方可协调消防或物业采取强制措施。直接剪断或通知消防属于越权操作。

3.社区统计“60岁以上老年人疫苗接种情况”时，某老人子女以“老人有基础病”为由拒绝提供接种信息。网格员的正确做法是：

A.记录“拒绝提供”并上报

B.向子女解释接种信息仅用于健康管理，承诺保密

C.联系社区医生上门核实基础病情况

D.告知不配合将影响社区考核

答案：B

解析：易错点在于“信息采集的沟通技巧”。根据《个人信息保护法》及社区工作规范，网格员需向居民说明信息用途及保密措施，消除顾虑后争取配合；直接记录“拒绝”可能导致信息缺失，联系医生或威胁考核均不符合工作伦理。

4.网格员在录入“流动人口信息”时，发现租客李某未办理居住证。根据《山东省流动人口服务管理暂行办法》，网格员应：

A.当场要求李某立即办理

B.告知李某3个工作日内到派出所登记

C.记录信息并上报街道流管站

D.联系房东督促李某办理

答案：C

解析：易错点为“网格员的职责边界”。网格员的核心职责是信息采集与上报，而非直接执法。根据办法第十六条，网格员应将未登记信息上报至街道流动人口管理站，由相关部门处理，因此正确选项为C。

二、多项选择题（难点：综合知识应用与细节辨析）

1.网格员在开展“防诈骗宣传”时，需重点向居民强调的内容包括：

A.陌生链接不点击

B.公检法电话要求转账必为诈骗

C.保健品“免费体验”可参与

D.收到“快递理赔”电话需核实官方渠道

答案：ABD

解析：难点在于区分“常见诈骗套路”与“合理活动”。C选项中“免费体验”可能是诈骗分子的引流手段，网格员需提醒居民谨慎参与，因此排除C。

2.社区发生邻里纠纷（A户空调外机噪音影响B户），网格员调解时应遵循的原则有：

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.直接判定责任方并要求整改

C.引导双方换位思考，提出解决方案

D.若调解失败，告知通过法律途径解决

答案：ACD

解析：难点在于“调解的专业性”。网格员作为协调者，需保持中立（A正确），引导协商（C正确），而非强制裁决（B错误）；调解不成时应引导法律途径（D正确）。

3.下列属于网格员“安全隐患排查”职责范围的是：

A.检查楼道灭火器是否过期

B.发现商铺违规存放液化气罐

C.统计小区内流浪猫数量

D.查看电梯维保记录是否齐全

答案：ABD

解析：难点在于“职责边界”。安全隐患排查聚焦公共安全，包括消防（A）、危化品（B）、特种设备（D）；流浪猫管理属于民生服务但非安全隐患，因此排除C。

4.关于“社区基础信息采集”，正确的操作规范有：

A.上门采集时出示工作证件

B.记录信息后需居民签字确认

C.电子信息可直接上传至个人云盘保存

D.发现信息变动后24小时内更新

答案：ABD

解析：难点在于“信息安全与时效性”。电子信息需存储于社区专用系统（C错误）；上门需亮证（A正确），重要信息需居民确认（B正确），信息更新需及时（D正确，根据《济南市社区网格工作规范》第三十二条）。

三、判断题（易错点：常见工作误区辨析）

1.网格员可以将居民健康信息提供给社区医院用于统计，无需额外征得同意。（）

答案：×

解析：根据《个人信息保护法》，即使用于公共服务，也需明确告知居民并获得同意，否则构成信息泄露。

2.社区举办“垃圾分类”宣传活动时，网格员只需在公告栏张贴海报即可完